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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

处理局内投交邮件时需根据邮件种类按接收顺序编列接收号码，并登列（)。

A.再投给据邮件投递清单

B.接收无着给据邮件登记簿

C.营业投交国内邮件接收登记簿

D.进口给据邮件平衡合扰交接登记簿

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第1题

接收局内投交邮件应根据邮件种类按（)编列接收号码。

A.接收顺序

B.邮件号码

C.邮件重量

D.邮件尺寸

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第2题

局内投交的特快专递邮件三天内未领取的，应每隔（)天催领一次，经（)次催领仍无人领取，按无法投递邮件处理。

A.3;2

B.2;3

C.3;3

D.5;2

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第3题

局内投交就是邮局通知收件人到指定的窗口领取（)。

A.邮件

B.包裹

C.信函

D.保价邮件

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第4题

局内投交普通邮件自通知单发出七天未领取，应填写“邮件催领单”，并交（)部门。

A.投递

B.封发

C.转运

D.营业

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第5题

局内投交的（)三天未领即催，每隔三天催领一次。

A.特快专递邮件

B.普通邮件

C.平常函件

D.快递包裹

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第6题

已书明收件人详细地址的邮件，不可以要求（)。

A.存局候领

B.退回

C.改寄

D.局内投交

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第7题

局内投交邮件收件人为单位的，应当由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章，并凭（)证件签章领取。

A.领取人

B.单位负责人

C.收发人员

D.部门负责人

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第8题

局内投交邮件收件人为个人的，规定()。

局内投交邮件收件人为个人的，规定（)。

A.交验本人有效证件

B.收件人签章领取

C.交验代领人有效证件

D.代领人签收

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第9题

下列符合揽投员服务要求的有（)。

A.主动与客户打招呼

B.揽收邮件时重点提示客户认真阅看详情单背面的服务协议

C.投递邮件前宜先电话预约

D.未投交给收件人本人的邮件应主动把投交情况告知收件人本人

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第10题

因无法投递而退回的特快专递邮件可以改为窗口投交。（)

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第11题

安全生活保险公司处理所有新的寿险合同要通过3个部门：接收邮件（X)、签保险合同（Y)和合同控制（Z)。

安全生活保险公司处理所有新的寿险合同要通过3个部门：接收邮件 (X)、签保险合同(Y)和合同控制(Z)。接收邮件部门接受申请和顾客的付款，然后把顾客的申请单传送到签保险合同部门，由该部门对申请者进行寿险体检，最后把保险合同传递到合同控制部门。当时正有5个新申请单等候处理。每个申请在每个部门的处理时间如表10一26所示。

(1)试对5个申请进行排序，假设在两个部门之间传递需2h的移动和等待时间，完成所有工作的期限是24h。 (2)确定哪一个部门为瓶颈环节？