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[判断题]

外呼营销统一由省公司集中管理和实施,禁止未经省公司审批开展外呼营销活动。这种说法对吗?()

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第1题
有线宽带账号格式由省公司市场部统一归口管理和维护,目前的命名方式为:()。

A.地市(2位)+县市(2位)+随机位(1位)+其他编码(8位)

B.地市(4位)+县市(2位)+随机位(1位)+其他编码(6位)

C.小写字母(1位)+其他编码(11位)

D.地市(2位)+县市(2位)+随机位(1位)+其他编码(7位)

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第2题
农业银行对代理行业务的管理原则是:统一政策、()、分类营销、控制风险。

A.分工管理

B.差异管理

C.集中管理

D.分散管理

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第3题
大堂经理岗位纳入专业类岗位序列,其职责范围由省行运营管理部统一制定和调整。()
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第4题
下列选项中,不属于结算中心主要职能的是( )。

A.集中管理各成员公司或分公司的现金收入

B.统一对外筹资

C.核定各成员公司或分公司日常留用的现金余额

D.发行内部支票和内部货币

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第5题
案例分析 TCL集团1998年以其总资产58亿元,销售额108亿元,实现利润8.2亿

案例分析 TCL集团1998年以其总资产58亿元,销售额108亿元,实现利润8.2亿元的业绩,在全国电子行业排行表上跃居前五名。回顾17年前由5000元财政贷款起家的成长历程,这个地方国有企业集团的高层决策者体会到建立并贯彻一套适应市场经济要求的经营理念,是公司生存和发展的关键。

TCL的经营理念包括两个核心观念和四个支持性观念。两个核心观念是:

──为顾客创造价值的观念。公司明确提出“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”的宗旨,将顾客利益摆在首位。每上一个项目,都要求准确把握消费者需求特征及其变化趋势,紧紧抓住四个环节:不断推出适合顾客需要的新款式产品;严格为顾客把好每个部件、每种产品的质量关;建立覆盖全国市场的销售服务网络,为顾客提供产品终身保修;坚持薄利多销,让利于消费者。

──不断变革、创新的观念。他们根据市场发展变化不断调整企业的发展战略和产品质量与服务标准,改革经营体制,提高管理水平。近几年来,集团除推出TCL致福电脑、手提电话机、锂系列电池、健康型洗衣机和环保型电冰箱等新产品外,对电视机、电话机等老产品每年也有各近20种不同型号新产品投放市场,并几乎都受到青睐。

在具体的营销管理工作中,集团重点培育和贯彻了四项支持性观念:

(1)品牌形象观念。将品牌视之为企业的形象和旗帜,对消费者服务和质量的象征。花大力气创品牌、保品牌,不断使品牌资产增值。

(2)先进质量观念。以追求世界先进水平为目标,实施产品、工艺、技术和管理高水平综合的全面质量管理,保证消费者利益。

(3)捕捉商机贵在神速的观念。他们认为,挑战在市场,商机也在市场,谁及时发现并迅速捕捉了它,谁比竞争对手更好地满足消费者需要,谁就拥有发展的先机。

(4)低成本扩张观念。认为在现阶段我国家电领域生产能力严重过剩,有条件实行兼并的情况下,企业应以低成本兼并扩大规模,为薄利多销奠定坚实基础。

TCL集团在上述观念指导下,建立了统一协调、集中高效的领导体制,自主经营、权责一致的产权机制,灵活机动、以一当十的资本营运机制,举贤任能、用人所长的用人机制,统筹运作、快速周转的资金调度机制。请问:

(1)、TCL的经营理念是否适应我国当代市场环境的要求?

(2)、试评价这种观念及其对企业成长的作用。

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第6题
目前场景式测评有几类()。

A.营业厅场景

B.外呼营销场景

C.家宽装机场景

D.家宽故障维修场景

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第7题
全部外呼营销行为须全程录音,录音保存时间与服务持续时间同步,且服务终止后至少保留12个月。()
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第8题
在外呼营销过程中须明确征得客户同意方可为客户办理分期,如操作失误业务代表可告知外呼无法撤销分期,引导客户致电95588进行撤销。()
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第9题
日本丰田公司在全球市场上推出“凌志”、“丰田”,和专为新一代年轻人设计的“塞恩”,该策略可以称为()

A.集中全球营销

B.标准化全球营销

C.差异化全球营销

D.大量全球营销

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第10题
控制部对系统内工程物资采购招标,涉及公开招标和集团化采购的邀请招标委托中国石化国际事业有限公司招标,委托其他招标机构招标的,须经______物资装备部批准;系统外项目物资采购由控制部和综合管理部实施,委托系统外招标代理机构进行招标时,须经公司分管领导批准,并报炼化工程集团采购部备案。

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第11题
《陕西省烟草专卖局关于推进全省系统法治烟草建设的实施意见》中明确规定:严格行政执法主体资格认证,禁止劳务派遣人员和未通过执法资格统一考试的人员从事()活动

A.人事管理

B.专卖执法

C.生产经营

D.财务管理

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