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[主观题]

在销售过程中如果客户有退户意向时，销售商为体现客户至上的精神，应毫不犹豫的协助客户完成退户手续。（)

在销售过程中如果客户有退户意向时，销售商为体现客户至上的精神，应毫不犹豫的协助客户完成退户手续。 ( )

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第1题

如果汽车销售商在向客户销售车辆时的同时收取客户应当缴纳的车辆购置税，履行的是()。

A.税法赋予的代征代缴的职责;

B.税法赋予的代扣代缴的职责

C.合同约定的代收代缴的职责

D.税法赋予的代收代缴的职责

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第2题

若客户要求取消合作，业务经理需怎么做（）

A.按模板在财务共享系统填写客户退户事由

B.报备子公司销售负责人进行审核

C.直接在财务共享系统发起退款申请

D.不得编造退款事由

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第3题

为了切实把握顾客的需求，销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。如果顾客有意向车型，将顾客带到展厅内的意向车型前，直接开始商品说明（）

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第4题

签约时销售顾问必须手持银行签字确认的客户《资料齐备书》方可签约，此资料由销售顾问和客户经理各持一份。客户未签按揭合同、未持有齐备书，营销予以签约的，对销售顾问处（）元/户的一次性处罚，并后续按（）元/户/天的持续处罚，直至客户资料齐备（含资料齐备书）或办理完毕退楼手续。以下处罚正确的是

A.50、5

B.100、10

C.150、20

D.200、10

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第5题

以下关于在房源信息传递过程中容易被处罚的说法准确的有（）

A．经纪人A获取房源委托后,本人先进行房源传递或销售,再录入系统或未录入系统的行为属于私藏房源或房源不录行为,会被红线辞退B．经纪人A或其商圈经理为了把房源留给本区/本店意向客户,故意以各种理由隐藏业主电话,本区/本店同事带自己客户看房并成交,此行为可被认定为局部隐藏房源,经纪人会被红线辞退,商圈经理会被黄线处罚C．经纪人A为了把房源留给本区/本店意向客户,对于他人看房约业主申请以各种理由进行回绝,如果经纪人A未能约看成功。则邀约人所在店商圈经理有权向房源所在店（A经纪人所在店）商圈经理申请调取电话约看,若房源成交,则驳回维护业绩,对维护人进行黄线处理D．经纪人A通过店面接待/电话接待/社区开发等方式获取一套房源,另一经纪人B抢在A之前将房源录入LINK系统（通过偷听或者偷看等非正常手段）,经纪人B会被警告处罚

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第6题

导购员在向顾客介绍产品时，应把客户所有有意向的产品记录在销售单上，内容包括型号、款式、颜色、价格等，尽量多写。然后找个安静的地方，边喝茶边和客户交流，让客户把不需要的产品划掉，留下的自然是很有意向的产品，通过这样的方法可迅速确定客户的意向，提高成交率（）

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第7题

关于代理商反馈无效派单申请不符合退单规范情况有哪些（）

A.电话邀约客户量尺时询问客户预算或提供产品报价，因客户不接受报价或认为客户预算较低而退单

B.派单后商场设计师已上门测量服务，但客户意向不强，商场申请退单

C.客户已进店，商场反馈客户只是了解对比，申请无效订单

D.商场退单时已经超过接单时间48小时

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第8题

关于客发端的拿盘作业规范以下说法正确的是（）

A．房源端控源头风险，保证小b端及C端利益B．坚决不销售无证不全的项目，但是个别楼栋没有预售无所谓，只要保证大盘有预售就可以C．四证齐全但没有预售的项目，以在法律、法规、规章及当地政策允许的范围内提前进场暖场、空看、带看，但项目进场日至取得项目《商品房销售（预售）许可证》的日期不得超过30天，五证齐全前不得提前销售D．对暂未取得《商品房销售（预售）许可证》的项目，不得协助开发商向购房人收取或变相收取认购金、房款费用，可以收取认筹金，因为认筹金只代表客户意向，随时可退

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第9题

关于新型冠状肺炎，以下那种情况是不正确的（）

A.可以借疫情渲染炒作保险产品

B.客户主动问及新型冠状肺炎时，可以根据《新冠肺炎咨询应对话术》正确告知

C.可以利用疫情诱导客户退旧买新

D.在销售过程中可以将保险产品扩展责任宣传为新冠病毒肺炎专属产品

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第10题

在和客户洽谈时，超级安享贷可在话术上称为“低息”，安享贷称为“员工低息”，如果客户意向较强而又觉得低息利息高的话，可以向客户说我们有“员工低息”产品，向领导申请特批（）

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