题目内容
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[判断题]
紧急投诉是指客户通过服务厅、热线、客户经理、网站等常规渠道就某一问题向公司首次反映,公司通过内部正常的处理流程进行处理,并在正常的处理时限范围内回复客户的投诉。()
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A.客户是VIP及重要客户
B.政府部门工作人员
C.律师、报社/电台/电视台等新闻媒体工作人员
D.客户强烈表示不满,且表示已经或准备通过上级领导、网站、总经理热线、报刊、电视台、电台、集团、工信部等部门投诉
E.红名单用户
F.灰名单用户
A.工信部
B.国家信访局
C.国家市场监督管理总局
D.中国消费者协会
E.央视等中央级媒体转办
A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理
A.国际旅游卡外币账户透支取现
B.持卡人卡片销户后,通过紧急取现方式提取超额存款
C.香港旅游卡激活后预设密码
D.商务卡现金存款