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______是指消费者接受有形产品或无形产品后,感到需求满足的状态。

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第1题
满足消费者需求核心内容是指产品层次中心()A.有形特征层B.核心层C.附加利益层D.无形特征层

满足消费者需求核心内容是指产品层次中心()

A.有形特征层

B.核心层

C.附加利益层

D.无形特征层

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第2题
自下而上的流行是指某种产品或行为方式最先由普通消费者采用,然后逐渐扩散到社会各个阶层,为各
行业所接受。()

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第3题
银行业消费者权益保护是指银行业金融机构通过适当的程序和措施,推动实现银行客户在购买或使用银行业产品和接受银行业服务时始终得到公平、公正的待遇。()
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第4题
企业向市场提供的既有有形的产品,也有无形的服务。()
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第5题
节能产品认证的典型特征是()。

A.自愿性认证,有形产品的常规认证

B.强制性认证,有形产品的常规认证

C.自愿性认证,无形产品的常规认证

D.强制性认证,无形产品的常规认证

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第6题
旅游产品的分类按形态划分可以划分为有形的旅游产品和无形的旅游产品。()
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第7题
感知度是指服务的有形感受和无形部分。()
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第8题
售后服务是指向顾客售出商品或从顾客接受无形产品开始,所提供的有偿或无偿的服务。()
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第9题
一般有形产品的质量特征主要包括:性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等。无形产品特性强调及时、准确、圆满与友好等。()
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第10题
()是指设备在运转过程中,在外力作用下产生的实体磨损、变形和损坏。

A.第二类有形磨损

B.第二类无形磨损

C.第一类无形磨损

D.第一类有形磨损

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