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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

● Internet提供了各种服务,如通信、远程登录、浏览和文件传输等,下列各项中,(70)不属于Internet提供的服务()

A.WWW

B.HTML

C.-mail

D.Newsgroup

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B、HTML

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第1题
Internet为人们提供许多服务项目,最常用的是在Internet各站点之间漫游,浏览文本、图形和声音等各种信息,这项服务称为()。

A.WWW

B.电子邮件

C.文件传输

D.网络新闻组

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第2题
网上银行是利用Internet和()技术,为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务,还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。

A.软件技术

B.EDI

C.MIS

D.Internet

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第3题
4Rs理论中,对于建立顾客关系表述正确的选项是:()

A.企业对顾客进行关系营销,就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程

B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系

C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系

D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系

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第4题
服务工程的重要目标之一就是利用IT技术将传统的服务进行虚拟化,最终依托服务系统或平台更好地提供给用户。以下选项中哪个不属于实现IT支持的服务系统的途径?()

A.将现实中业务服务所包含的具体业务功能/业务流程、资源等要素转换封装为软件形式(如Web Service)。

B.通过开放的标准/协议和Internet环境向外发布。

C.采用诸如BPEL、BPMN、SOAP等标准协议将这些服务集成起来,形成协同化软件系统,并向客户提供服务。

D.提供邮件地址或QQ号码,让用户上传相关的文档资料。

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第5题
中间业务是当今商业银行竞争的主要领域。中间业务指商业银行信用活动之外,通过为客户提供服务收取服务费的各种业务。下列属于中间业务的是()

A.吸收存款

B.发放贷款

C.转账结算

D.发行人民币

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第6题

政府通过电子网络系统提供各种服务。如教育培训服务,就业服务,电子医疗服务,社会保险服务及公民电子税务等。这称为()。

A.G2G

B.B2G

C.G2C

D.G2B

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第7题
零售活动不仅向最终消费者出售商品,同时也提供服务。零售活动包含着伴随商品出售提供的各种劳务,如送货、安装、维修。()
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第8题
理房通伟交易提供了怎样的服务体验()

A.安全

B.便捷

C.透明

D.繁琐

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第9题
网站、互联网类应用如存在高危漏洞,短时间内无法修复的,应采取临时关停措施,漏洞修复并复测通过后,方可重新对外提供服务。()
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第10题
在OSI中能实现为网络用户或应用程序提供各种服务,如文件传输、电子邮件(E-mail)、分布式数据库、网络管理等功能的层是( 13 )()

A.传输层

B.应用层

C.网络层

D.物理层

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