题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪种情况在月嫂发生退单时可以免收违约金 B、C（）
A.顾客上网投诉时
B.顾客预订较早，临产前一个月提出退款
C.月嫂未上单，顾客发生流产
D.对月嫂服务不太满意时
答案
BC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.顾客上网投诉时
B.顾客预订较早，临产前一个月提出退款
C.月嫂未上单，顾客发生流产
D.对月嫂服务不太满意时
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BC
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A.发生异常时，应同时判断我方是否存在违约
B.在法律效果上，以公司名义发函的法律效力跟律师函没有差别
C.为提高效率，可以通过微信发送催告函给客户，正本催告函无需邮寄
D.向客户邮寄催告函的，应在邮单上注明内件品名，并保留邮递底单
A.请购单物料数量少于实际采购数量
B.请购单物料名称或规格型号填写错误
C.应填写存货备注未填写
D.请购单物品与实际采购物品不相符
A.上传单位情况查询表、银行卡复印件等资料
B.项目线退定，K2流程选择特殊线下审批或授权，上传审批流完整的单位查询表
C.业主赔偿款通过自制退款单退款
D.退多交楼款，K2流程经过项目财务负责人、项目营销负责人审批
A.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消
B.国内航班在经停地延误或者取消
C.国内航班发生备降
A.同一被保险人、同一险种、同一自然月，挂在不同营销员名下
B.同一投保人、同一险种、同一自然月，挂在不同营销员名下
C.同一投保人、同一被保险人、同一险种、同一自然月，挂在不同营销员名下
D.同一投保人、同一被保险人、同一险种、同一自然月，挂在相同营销员名下
A.第一时间接到维修工单，一直联系用户电话无人接听的状态，可直接反馈延误
B.因用户空调需要拉修回来网点上门检测具体故障点，系统可反馈延误
C.退换机、费用问题、机器正常用户不认可情况、投诉销售等可系统反馈延误
D.品类为晶弘冰箱的工单能做因雨延误
A.未闭环的投诉工单（48小时）用户再次来电催促处理时可催单
B.向用户提供了江苏省的服务质量监督电话的
C.向用户提供了江苏省总经理热线的
D.未闭环的受理、咨询工单，（超过24小时）用户再次来电催促，可催单
