题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
李先生从浙江寄递一份快件到云南，快件在11月6号8:00显示海宁许村已揽件，11月6号9:00客户来电咨询了物流状态，11月7号9:00客户来电反馈比较急，要求我司尽快送达，客服提供了网点电话给客户，11月7号16:47客户再次来电称比较急，要求你帮忙催件，请问是否可以建立正常时效急件工单（）
答案
是
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答案
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A.受理，问题类型：正常时效急件
B.以委婉的方式告知客户不受理，并告知客户电话联系不上的问题马上核实，系统登记或者报表登记
A.1、检查快件是否装满
B.2、检查快件是否安全
C.3、检查快件里是否有易燃易爆等违禁品，查除禁寄物品，保证寄递渠道安全
D.4、检查快件里是否有枪，没有枪都可以寄递
A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回，客户若执意要求，在外包装完好情况下发生的损坏
B.时效内到件， 快件到后外包装破损好，有拆动痕迹，物品遗失
C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路，客户坚持寄递的，在外包装完好情况下发生的损坏，客服引导其联系寄方客户（卖家）处理
D.外包装完好，包装不规范（包括内包装和外包装），比如螃蟹未放冰袋，或者樱桃包装不符合公司发运要求
A.交寄
B.寄递
C.转寄
A.行政处罚，赔偿责任
B.行政拘留，刑事责任
C.治安管理处罚，赔偿责任
D.行政处罚，行政拘留
A.治安管理处罚，承担赔偿责任
B.行政管理处罚，承担民事责任
C.治安管理处罚，承担民事责任
D.行政管理处罚，承担赔偿责任
A.智能快件箱布放位置、数量
B.智能快件箱寄递快件数量、种类
C.智能快件箱寄递服务操作记录、监控信息
D.邮政管理部门要求报送的其他信息
