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第1题
关于客服管家对客沟通相关工作下列说法不正确的是（）
A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内
B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进
C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态
D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动
第3题
管家微信禁止项目有哪些（）
A.禁止微信存在交易记录，禁止微信绑定银行卡，禁止使用个人手机绑定管家微信号
B.禁止私建业主微信群组，加入（或被动加入）到业主微信群
C.禁止发送未经审核的信息
D.以上都是禁止项
第8题
新版作业指导书对管家职责新增以下哪些要求（）
A.负责业户诉求的跟进、回访工作
B.负责对外公示信息发布及管理工作
C.负责微信群的诉求回复、日常互动、信息发布等管理工作
D.负责住宅和商铺水电表抄录
