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[多选题]

以下哪项属于知识工作系统的分类()。

A.CAD系统

B.3D虚拟系统

C.增强现实应用

D.专家系统

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第1题
以下选项中,属于中国联通知识分类中通用知识的有()。

A.CBSS系统实操指南

B.通信常识

C.服务品牌

D.信息安全

E.统一知识库系统实操指南

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第2题
以下选项中,哪一个属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有()。

A.系统割接通知

B.《电信条例》内容

C.《合同法》内容

D.CBSS系统实操指南

E.信息安全

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第3题
以下选项中,属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有()。

A.网络覆盖情况

B.网络升级服务

C.消费服务信息

D.服务渠道信息

E.系统割接通知

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第4题
以下选项中,属于中国联通知识分类中系统指引类知识的有()。

A.CBSS系统实操指南

B.新智慧客服系统实操指南

C.统一知识库系统实操指南

D.手机终端使用技巧

E.机顶盒使用方法

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第5题
以下选项中,属于中国联通知识分类中基础服务类知识的有()。

A.信用额度规则

B.停开机规则

C.账单/详单展示

D.信息安全

E.CBSS系统实操指南

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第6题
以下选项中,属于中国联通知识分类中终端使用类知识的有()。

A.CBSS系统实操指南

B.手机终端使用技巧

C.机顶盒使用方法

D.消费服务信息

E.服务渠道信息

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第7题
以下选项中,属于中国联通知识分类中系统指引类知识的有()。

A.CBSS系统实操指南

B.新智慧客服系统实操指南

C.统一知识库系统实操指南

D.信用额度规则规则

E.停开机规则

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第8题
以下选项中,哪一个属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有()。

A.消费服务信息

B.服务渠道信息

C.固移网故障信息

D.系统割接通知

E.用户维系挽留活动

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第9题
以下哪项是工作绩效随时间发生系统变化的潜在原因?()

A.不断变化的工作技术可能会影响执行任务的知识和能力要求的变化

B.员工的知识和技能可能会由于额外培训而发生变化

C.员工可能会由于反复执行而改变他们执行任务的方式

D.以上所有

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第10题
以下哪项内容属于工作技能训练()

A.串珠

B.绘画

C.打字,资料分类

D.折纸

E.刺绣

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第11题
以下属于制造业中常用的工业工程知识和技术的是()。

A.工作研究

B.现代制造系统

C.设施规划与物流分析

D.质量管理与可靠性技术

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