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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客王女士是一位资深的 Apple 用户,她最近考虑更换一部新的笔记本电脑,听朋友说现在 Mac 也可以使用” 嘿 Siri ”这一功能了,你推荐()哪款笔记本能实现这一功能

A.MacBook Pro 配备触控栏(2018)、MacBook Air (2018)

B.MacBook Pro 全系列、MacBook Air(2018)

C.MacBook Pro 配备触控栏(2018)

D.Mac 笔记本全系列

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M

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第1题
一位年轻女顾客来到店内,她表示昨天刚刚在这里购买了一台iPhone X,她听说越狱后可以下很多免费的软件和游戏,想请店员协助越狱。面对上述情景,正确的话术应该是()

A.您不能越狱,您可以注册个Apple ID, 从App Store下载应用,越狱后就不保修了,并且越狱后可能会死机黑屏

B.您不需要越狱,可以协助您安装第三方助手。第三方助手能够免费下载资源,并且比越狱还安全

C.我可以协助您越狱,但是不建议这么做,越狱对手机有损害,您可以注册 Apple ID,从App Store里面下载软件

D.不好意思,本店不提供越狱服务,但您可以去手机维修中心越狱,不过越狱后系统不稳定,手机容易死机黑屏,不建议您越狱

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第2题
DFMEA作业可由一位资深的产品设计工程师独立完成()
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第3题
门店送货的订单,如发生退款,以下说法错误的是()

A.门店接单前,顾客发生退款,店长无需处理

B.门店送货后,顾客发生退款,店长需要提交退货反馈,确认货已退回门店

C.不管什么时候发生退款,都无需门店处理

D.一位用户要求退货,但他已不符合7天无理由政策,店长为了安抚顾客情绪,悄悄为顾客处理退货

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第4题
以下选项中不合法的用户标识符是()。

A.color

B.apple

C.A+B

D.rabel

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第5题
你是产品设计部的主管。销售部两个星期之后,有一个非常重要的竞标会,需要一位经验足、表达好的资深研发人员随行,在现场给客户进行技术解答。同样,你有两个人选:重要的客户竞标会,你会选谁呢想想原因()
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第6题
当你不是处理投诉的最佳人选时,以下哪项是你应该做的()

A.保持微笑

B.礼貌地请顾客稍等

C.顾客提出的需求,都要满足

D.立即通知资深经理出面解决

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第7题
王女士是一位非小细胞肺癌的患者,她使用了吉非替尼作为治疗用药,关于该药描述以下正确的选项有()

A.主要从粪便中排出

B.血浆蛋白结合率低于20%

C.常见不良反应为骨髓抑制

D.参与其代谢的酶为CYP2C19

E.是一个强有力的EGFR酪氨酸激酶激活剂

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第8题
对于资深设计管家(KPI较优秀),原则上顾客交付定金前,不安排设计师辅助()
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第9题
你的顾客刚刚买了iPad mini,你应该推荐哪些配件()

A.智能保护盖

B.Apple Pencil第一代

C.智能电池壳

D.键盘式智能双面夹

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第10题
用户送修iPhone 8 plus 开机显示Apple标志,即使DFU恢复成功后启动仍然只显示Apple标志,没有进一步变化并一直持续,应使用的正确故障代码是()

A.81意外重新启动

B.83无法开机/有线充电问题

C.85开机-设备无响应

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第11题
家乐公司是一家经营熟食的老字号连锁企业,由于管理不善导致食品安全事故频出、销售业绩断崖式下跌。因此,公司聘请了一位食品行业内的资深总经理,短期内对公司进行了全方位、大刀阔斧的改革。按变革的范围和程度来划分,家乐公司的战略变革属于()

A.革命性变革

B.渐进性变革

C.产品和服务变革

D.人员变革

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