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融创服务集团已进入110座城市,461个项目,432个高端案场,服务百万客户()

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第1题
案场高端物业服务的意义只是增强客户信心、强势支持营销()
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第2题
城市公司品质检查:每月开展一次对所辖各项目(含案场)品质检查,检查重点为项目现场服务品质,城市公司自行建立考核机制,检查结果发布报告,纳入项目考核()
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第3题
样板房的操作过程执行《销售案场高端物业服务员工行为规范》()
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第4题
考察悦+高端案场时,洽谈区服务人员服务主动、有礼貌,需入座后钟内询问并提供果品、饮品、西点或甜点等()
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第5题
经纪人王明某天带了两个客户去融创璞樾大观,到了案场才发现没有报备,请问他应该怎么做()

A.赶紧重新报备一下,40分钟之后再带过来

B.先让销售介绍,下次复访再报备

C.带客户简单看下项目,然后带走,主推其他项目,因为案场有人脸识别,客户在这案场已经不算我们的了

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第6题
到达及离开售楼处时保安(门童)主动提供迎送宾服务();协助老弱病残进入售楼大厅(仅考察悦+/高端案场)

A.如敬礼、开门等

B.如敬礼、撑伞等

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第7题
案场销售/渠道专员通过融客+发展的下级经纪人报备到顾问/专员所在项目的客户不会进入泛营销待分配,该类客户的一级渠道为销售自拓/渠道自拓,由发展人和被发展经纪人线下约访,客户到接待台转访时再分配给置业顾问()
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第8题
原则上不得在销售良好的项目引入电商,引导案场客户进入电商渠道,挪用、私分公司销售价款()
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第9题
服务礼仪:当游客进入园区时,工作人员应主动向游客问候:“您好,欢迎来到广州融创乐园()
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第10题
高品质案场接待服务,提升现场转化率,下列流程正确的是()

A.案场接待→项目培训→高品质服务→客户签约→客户争议处理→提升案场转化

B.项目培训→案场接待→客户签约→客户争议处理→高品质服务→提升案场转化

C.项目培训→案场接待高品质服务→客户争议处理→提升案场转化→客户签约

D.项目培训→案场接待→提升案场转化→客户签约→客户争议处理→高品质服务

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