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[判断题]

客户自己选错车型下单导致产品不适配门店不用拍照片反馈,帮客户取消产品后现场下单即可()

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第1题
当发现线上订单客户,订单内产品不适配时,门店人员应协助客户取消订单,并主动引导客户通过途虎400客服再次为客户线上下单。仅取消不适配的产品,对于订单内其他适配产品无需取消。然后在s系统中上传不适配照片,照片包括客户车铭牌,不适配产品,客户旧件,不适配产品与旧件对比照()
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第2题
下列错误的是()

A.技师核实客户车辆信息与客户下单的红虎车辆信息不一致,属于不适配

B.车辆信息一致,通过系统适配的产品装不上,属于不适配

C.非不适配问题取消线上订单产品然后创建此类产品的U门店订单

D.不适配问题核实后,先取消订单再上传不适配照片

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第3题
工场店服务客户时发现产品不适配,可以直接线上订单直接在门店下单()
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第4题
客户刚拍下订单后,发现地址错误,下面哪个行为是错误的()

A.让客户自己取消订单重新下单

B.热心的帮客户关闭订单

C.让客户正常付款后再帮助修改地址

D.让客户不用管这个订单,重新拍下即可

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第5题
关于不适配上传照片,客户车型选错、客户主观下错产品也是需要上传不适配照片的()
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第6题
A1级圆梦师的线上门店有什么作用()

A.直接使客户下单

B.客户直接浏览产品

C.张贴门店二维码推广

D.客户申请平台专车服务

E.自己帮客户下单购买产品

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第7题
客户向客服反馈产品出现质量问题(破损、缺粒)时,客服需要反馈到工厂,工厂相关负责人员给出处理办法(补发、退换),合规核实下单产品、数量一致后即可通过订单,同时需要记录下订单质量问题()
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第8题
施工前未核对产品是否与车型适配,直接施工,导致客户投诉,门店将扣除管理积分,罚款1000元()
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第9题
客户下单后因客户原因导致客户取消寄件的,正确的消单方式是()

A.由收派员巴枪操作滞留46

B.收派员打95338消单

C.让客户自己打客服消单

D.对订单不用管了

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第10题
如何销售产品给客户()

A.在商城我的、发货订单里直接点击发货即可

B.让客户转账给自己,并直接给客户快递发货

C.让客户在自己商城下单,确认收到货款后,给客户快递发货,并在商城我的、发货订单里点击发货

D.让客户在商城下单购买产品即可

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