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第8题
底单付款方式为到付，寄方表示寄出时已付运费，派件员派送时，向收方收费，查看底单“付款方式”一栏有更改/涂改（）
A.服务体验—揽收服务—付款方式不明或错误
B.服务体验—揽收服务—记错重量和费用
C.服务体验—揽收服务—私自更改运单信息
第9题
以下不满足重复支付场景的是（）
A.客户线上支付两次运费
B.客户同一个运单现金支付运费后，又微信支付代收货款费用
C.客户线上支付两次COD费用
D.寄付月结件客户通过微信支付了运费
E.丰巢到付件，快件签收后，收方客户通过收派员使用支付宝支付了运费
第10题
下列关于转退件操作说明错误的是（）
A．开单退：非公司原因全部开单退，即重新开单，系统退件打勾并备注原单号B．寄件方原因，开单到付，到付金额=开单总成本（系统显示总成本）+[0.1*结算重量（最低10元/票，最高200元/票）]，多收按照乱收费处理；此时操作费不走鲁班系统费用申请模块，操作费直接开单到付给原寄件方即可C．派件方原因开单现付，无任何费用，可收取寄件方操作费D．原单退（只适用公司原因）,代收、到付为零，系统做退件异常签收，以上三个条件必须全部满足
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