题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户来电称:“你直接给我转为8元飞享/8元日租卡/9元任我看套卡资费,不用再说了!”以下回答错误的是()
A.1.不好意思该资费已经停办了
B.2.您所提到的资费在我们热线已经下线了,目前我们无法办理,您可以选择其它优惠资费
C.3.用户追问哪里还可以办。建议您到营业厅现场了解相关情况,我可以把就近营业厅地址告知您
答案
1不好意思该资费已经停办了
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A.1.不好意思该资费已经停办了
B.2.您所提到的资费在我们热线已经下线了,目前我们无法办理,您可以选择其它优惠资费
C.3.用户追问哪里还可以办。建议您到营业厅现场了解相关情况,我可以把就近营业厅地址告知您
1不好意思该资费已经停办了
A.普通营业厅没8元权限,无法办理,可直接告知用户办不到没得该资费
B.普通营业厅没8元的权限,无法办理,可喊用户打10086投诉办理
C.若用户确实要办理8元资费,可引导至祥和自办厅办理
D.出于重要服务挽留,用户确实要办理8元资费,且因特殊原因不便到厅,可提供证件申请后台受理