题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
全省客户呼入有明确新装意向(含客户或装维人员呼入表示原订单已注销/已退单,要求重新下单),前台可以为其转接至()专席
A.新装宽带专席
B.故障宽带专席
C.移机宽带专席
D.续费宽带专席
答案
A、新装宽带专席
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A.新装宽带专席
B.故障宽带专席
C.移机宽带专席
D.续费宽带专席
A、新装宽带专席
A.通过预处理首界面为客户催单
B.催单处理
C.生成工作流工单
A.装维人员需帮客户100%进行蓝牙配对
B.协助客户进行至少一次语音助手交互过程
C.维修电视机
D.告知客户语音遥控器使用方法
A.了解客户离网的原因给予补救方案
B.查询客户消费情况推荐适合客户的套餐;或推荐客户最新优惠的营销活动。
C.销号的弊端(微信、银行卡等捆绑的手机号码需要更换);
D.换号会导致原联系人丢失或失去联系而带来不便
A.与客户说明公司的约签排序规则及原因
B.立即在手机端发起线上约签
C.联系维护人确认约签顺序及时间
D.马上联系业主开始约签
A.240 利旧
B.100 利旧
C.200 利旧