题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
流量王套餐要求销户，我处正确流程以下正确的是（）
A.询问原因
B.挽留
C.推荐送流量
D.推荐送话费
E.如推荐送流量失败，推荐3折冰激凌
F.如推荐送话费失败，推荐3折冰激凌
答案
ABCE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.询问原因
B.挽留
C.推荐送流量
D.推荐送话费
E.如推荐送流量失败，推荐3折冰激凌
F.如推荐送话费失败，推荐3折冰激凌
答案
ABCE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“流量王套餐要求销户，我处正确流程以下正确的是（）”相关的问题
A.原办理了模组升档送流量、套餐流量扩容等流量赠送活动的，再办理新模组升档，原赠送流量自动失效
B.协议期内可以升档，升档后仅享受一档赠送流量，但不能降档，降档赠送流量取消
C.优惠期为一年，一年当中不能升档也不能降挡，不能销户，需继续使用移动业务
D.与其他合约活动、合约赠费、前期折扣赠费活动互斥，如：群组宽带、VIP/安心用/王卡等
A.产品1：赠送话费
B.产品2：赠送流量
C.产品3：赠送腾讯视频会员
D.产品4：冰激凌优惠套餐（99元冰激凌叠加优惠）
E.不在销户赢回范围内
A.客户销户、携号转网，基础套餐及流量包当月剩余流量均月底清零
B.号码过户、省内携号或停机时，若客户正常缴费，则剩余流量可延期至次月
C.客户全月停机，则停机月流量不能延期至次月，即当月清零
A.分析客户流量使用需求。结合资源使用情况中流量包月历史饱和度情况，判断客户是临时突发的流量使用，还是长期以来均有使用需求
B.若客户有长期使用需求，可比对超套餐后的扣费，向客户解释说明，引导客户办理合适的流量包月
C.若客户不认可强烈要求退费，可按四步法流程，推荐赠送流量安心消费策略
D.若仍质疑不满，则按流程判断是否符合退费条件，提交工单申请退费。此类客户务必详细说明注意事项，告知后期无法退费
A.5G单卡合约中途停机，需要支付违约金
B.返诈业务通知中要求同一用户，同一身份证，同一天，同个销售渠道（含社会、自有、综合网格），59元以下产品每个档位的套餐仅可办理一户
C.1751999和5G靓号开户必须开5G合约（携入除外），否则考核500元/户
D.腾讯19元超级王卡必须通过易受理开户，其中补强的200分钟数不结转至下月，6G流量可结转至下月使用
A.受理请求（辅助）-TOP20工单节点（非家庭业务）V4.0-热点节点-资费套餐-对套餐内资源扣减不认可
B.受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理
C.移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转
D.移动业务→基础服务→停/复机→全局流转→业务规则→对有效期停机规则不认可→全局流转
