题目内容
（请给出正确答案）
答案
A
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更多“某天早上，接到一位顾客说计划有变，货不要了（自己仓库发出），…”相关的问题
A.告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客
B.申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单
C.告知顾客自己联系快递取消派送
D.通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款
E.告知顾客打京东官方客服电话处理
A.同志，请小心，别把菜叶碰掉了
B.同志，请不要摘菜叶
C.同志，请别那么自私
D.同志，您不喜欢这菜吗
A.耐心跟老师解释是因为酚红存在时，在温度、pH不同的情况下液体会出现颜色的差异
B.呼叫思琴走售后
C.给客户关于颜色解释的网页链接
D.问客户有没有收到随货的注意事项单页，告诉他关于颜色的解释在哪里
。过一会，小韩来找小赵，说刚才的是假钱，小赵马上给小李换了张真钱。
问：在这一过程中小赵赔了多少钱？
A.告诉仓库的同事不要那个产品，直接在纸质单据上修改后送货
B.把销售出库单删掉，弃审销售订单修改明细，再生成销售出库单重新打印单据
C.把销售出库单的那个产品的明细删掉，重新打印单据给仓库同事换单送货，并且中止对应的销售订单
D.照样送货去给客户，届时客户再不要就把货拉回，做退货处理
A.北京时间16日凌晨2-3时，在天津
B.北京时间22日早上6-7时，在北京
C.北京时间19日23-24时，在乌鲁木齐
D.世界时24日18时，在悉尼（东经151度，南纬34度）
A.每一笔中应该含有售出的产品，赠送的体验装以及礼盒纸袋
B.在扫描一个试用装时，遇到条形码扫描失败，先不录入该销售中，并致电400
C.有一位客人来领用本月CRM sample，但是柜台没有该sample，则以柜台没货的理由拒绝兑换
D.由于洗面奶缺货，有一位老客想要先付款预定，BA委婉告知不可欠货销货，等来货后通知顾客
A.耐心倾听
B.仔细核实
C.详细阐释
D.及时鼓励
E.封闭式提问
