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[单选题]

用户购买的车厘子收取了3元运费,第一次联系客服办理了50%退款后发现又有问题最终办理了全额退款,这种情况运可以退吗()

A.不可以退

B.可以退

C.可以退一半,但是生鲜商品运输中快递暴力颠簸,无法保证品质一点问题没有,咱们也快递运输了,少退点运费

答案
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B、可以退

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第1题
C5用户购买了价值60元的香蕉,签收后第7天反馈部分香蕉还是生的,没有熟,页面上描述催熟周期3-7天左右,商品扔掉了未提供任何凭证,要求退30元差价,客服参考C5用户优化处理方案电联用户协商办理了仅退款30元,请问是否操作正确()
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第2题
买家订单购买2件衣服,收到商品后反馈只有一件,商家核实重量后承诺明天补发,3天后,用户联系商家要单号,商家一直不理,后用户申请平台申请,客服要求商家补发,逾期未补发,为用户办理了一件的差价,应判责——()

A.买家

B.商家

C.双方无责

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第3题
客户19年12月的一个电磁炉反馈质量问题,前期客服核实符合30365政策,换货无货办理了退货,在卖家中心--近三个月订单--可以查询到且有打开售后按钮。客户催退款,客服给其上报支付宝退款()
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第4题
用户购买两片手机膜,反馈收到少了一片,商家回复商品发出时完好,客服接到订单后创建表面一致工单,商家超时未举证,办理了商品一片的差价金额,应判责——()

A.买家

B.商家

C.双方无责

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第5题
用户办理了广联宽带政策,如家中装的是“广电宽带”,反映宽带不好用该怎么办(系统里查询不到宽带信息)()

A.请用户联系广电客服96296

B.通过前置派单

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第6题
某货代接受货主委托,安排茶叶海运出口。货代在提取了船公司提供的集装箱并装箱后,将整箱
货交给船公司。同时,货主自行办理了货物运输保险。收货人在目的港拆箱提货时发现集装箱内异味浓重,茶叶受精萘污染。经查明,该集装箱前一次所载货物为精萘。

问:(1)收货人可以向谁索赔?为什么?

(2)最终应由谁对茶叶受污染事故承担赔偿责任?

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第7题
用户进线反馈购买的苹果商品共计10个,但是其中5个商品坏掉了,要求退款,客服可以()

A.给用户处理有问题的商品单品的30%退款

B.给用户处理有问题的商品单品的全额退款

C.给用户处理有问题的商品单品的60%退款

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第8题
C4用户购买98元的衣服,反馈质量问题,商家同意退货,客服接到订单后核实买家退货商家已经签收,用户未反馈运费金额,直接办理退款,按默认运费为买家退款()
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第9题
消费者2月7日申请无理由退货当天达成退货协议,2月9日通过菜鸟上门取件寄出,回填的物流单号流转记录在当地发出后,12日开始就再无更新,关于商家客服的操作以下说法正确的是()

A.12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS

B.拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’,给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流

C.14日仓库收到了退回包裹验视无误,客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’

D.14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好,于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片

E.14日仓库验货发现退货漏退了赠品,于是联系买家告知已经拒收,买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回,商家打标‘平台处理-ACS’

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第10题
买家购买商品在穿洗过之后,发现商品接缝处开线。于是买家申请了退货退款,且提供了开线图片。则交易介入后,商家应如何打标()

A.同意退货退款,运费买家承担-ACS

B.同意退货退款,运费商家承担-ACS

C.全额打款商家-ACS

D.同意全额退款-ACS

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