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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户A进线后,经纪人小张应按照怎样的顺序逐步挖掘客户需求()

A.反问客户-推荐房源-查看看房报告-邀约VR带看-总结需求

B.查看看房报告-反问客户-推荐房源-邀约VR带看-总结需求

C.反问客户-查看看房报告-推荐房源-邀约VR带看-总结需求

D.查看看房报告-推荐房源-反问客户-邀约VR带看-总结需求

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反问客户-查看看房报告-推荐房源-邀约VR带看-总结需求

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第1题
以下选项正确的是()

A.挖掘客户需求时至少挖掘1项需求要素信息

B.推荐介绍房源时主动推荐1-2套其他房源

C.客户进行需求总结之后,经纪人不需要再次确认

D.介绍完客户上户的房源后,就可结束400通话

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第2题
(400)介绍上户房源后,客户不是很满意,以下经纪人做法正确的是()

A.挖掘客户需求,根据客户的需求点推荐介绍其他房源

B.直接推荐几套其他房源,通过客户是否满意了解客户的需求点

C.没有适合客户需求的房源,直接结束通话

D.胡说一套房子,先把客户约过来再说

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第3题
经纪人李旭做店面接待时接到客户王女士的委托,想在附近买一套三居室,与老人一同居住,详细了解客户需求后,他为王女士匹配了一套房源,马上形成了带看。带看后王女士对房子比较满意,但是对小区环境不是很满意,因为自己还有一个2岁的孩子,需要老人帮助自己照顾,希望能人车分流。如果李旭要在带看后引导王女士回店,可以怎样表达()

A.可以回店在系统里找找其他适合您的房源

B.可以回店再看看本房照片

C.可以回店我用商圈图给您详细介绍一下商圈

D.客户回店是公司的规定,您配合一下

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第4题
房源客源匹配时需要对以下信息进行搜索:①利用贝壳找房技术,根据客户需求自动匹配和推荐房源;②在所在门店信息中搜索;③在经纪人本人记忆中搜索房源;④在本公司记录信息库中搜索,请问匹配时对信息的搜索顺序为()。

A.①②③④

B.①③②④

C.③④②①

D.③②④①

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第5题
下列关于客户需求说法错误的是()

A.客户需求需要我们不断挖掘,切忌盲目推荐自己手上的房源

B.客户说出的需求是绝对的,是不会改变的

C.通常客户需求众多,需要通过逐步匹配来挖掘其核心需求

D.客户需求不明确时可以多带看几套房源来不断挖掘需求

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第6题
()经纪人邹杰邀约客户看房时,客户表示已经有同事给他推荐过该房源了,这种情况下邹杰的应对做法错误的是哪几项

A.直接放弃这次约看

B.让客户稍等,再重新找房源给客户推荐

C.询问客户看该套房源后的感受

D.继续询问客户现阶段的需求是什么,并立即匹配合适的房源进行约看

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第7题
为什么要了解客户需求再推荐匹配房源()

A.先了解后匹配可以节省时间,匹配更加精准

B.后期复聊客户更有方向地关注和匹配房源,激活客户

C.急于推房,客户不满意,显得经纪人不够专业,客户服务体验感差

D.客户选完房子我才可以马上邀约带看

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第8题
经纪人小张在接听客户电话进行标准开场白且介绍上户项目,客户跟小张约定在明日10点进行看房,小张认为邀约成功并未推荐其他楼盘、挖掘客户需求、咨询客户基本信息请问小张此次接听话术是否合格()
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第9题
客户在别处看中的房源还没谈好,继续看看,正确的应对方法是()。

A.针对急迫度不高的客户保持联系

B.把控客户核心需求,强化立即购房的好处

C.别轻易放弃客户,重新确定客户需求,推荐房源

D.了解目前看房的进度,帮助客户做分析,凸显我们房源的优势,但不可以切户和搅单

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第10题
以下做法错误的是()
A.经纪人小张每周都给客户王先生发祝福短信联络关系B.经纪人小张把客户电话存到手机里30多天没有联系,突然挂牌一套好房子他马上给客户推荐C.小李今天值班接待一位叔叔打算出售房屋,之后正好有客户找他看房就去带看,带看成功并且签约了,第三天想起来赶紧录入了系统,这种由于签约造成的晚录房源可以免于处罚D.小王看见橱窗前有位阿姨看房源信息,立刻出去给阿姨推荐了今天店里的聚焦优质房源,并引导阿姨进店坐下
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