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第1题
产品服务的内容，不仅包括传统意义上的维修、售后等服务，还包括产品运输、产品安装、产品系统集成以及后期技术支持等服务。()Y.对N.错
产品服务的内容，不仅包括传统意义上的维修、售后等服务，还包括产品运输、产品安装、产品系统集成以及后期技术支持等服务。（)Y.对N.错
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此题为判断题(对，错)。
第2题
134药学咨询服务是执业药师应用所学专业知识面向患者、医护人员、公众等提供直接的、负责任的、与药品使用有关的服务,以期增强患者用药的依从性,减少药物不良反应，提高药物治疗的安全性、有效性与经济性。执业药师在用药咨询过程中的沟通技巧包括（）
A.认真倾听
B.注意语言表达
C.注意肢体语言的运用
D.咨询时间宜长不宜短
E.提供的信息不宜过多
第3题
传统支付体系在效率方面的局限性包括()
A.传统支付结算方式涉及较多业务部门、人员、设备，流程复杂，运作成本较高
B.传统支付结算方式不是一种即时的结算，企业资金回笼有一定的滞后
C.传统支付方式运作速度与处理效率比较低
D.传统支付结算方式为用户提供全天候、跨区域的支付结算服务不容易
第4题
横沥模具工业互联网改革具体实施途径包括（)。
A.建立供需对接平台，服务产业转型发展，创新企业商业模式
B.开辟模具定制服务平台，改变企业传统生产方式
C.构建“政产学研用金介”七位一体的创新服务体系
D.探索面向模具行业的智能工厂解决方案
第6题
()是一个多层次参与的行动体系，它既包括社会工作者将专业守则内化，形成其道德人格，在服务中自觉运用伦理守则进行伦理抉择等一系列行为，又包括各种组织制定规则、实施监督、进行审议及公众参与等活动。
A.伦理守则的制定过程
B.伦理守则的执行过程
C.伦理守则的修改过程
D.伦理守则的形成过程
第8题
面向（）所需、面向（）所需、面向（）所需，以服务实现自身价值，以服务产出经济效益，以服务作出政治贡献和社会贡献，是中心生存与发展的基础保证
A.国家，产业，企业
B.国家，行业，公众
C.政府，产业，公众
D.政府，行业，企业
