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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应（）

A.立即清扫，做到设备、场地清洁

B.向客户说明收费项目及收费标准，并请客户签字确认

C.向客户交待有关注意事项

D.主动征求客户意见

答案

ACD

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第1题

《国家电网公司供电服务规范》规定,装表、接电及现场检查服务规范中,如居民客户不在家,应以其它方式通知其电表底数。拆回的电能计量装置应在表库至少存放）,以便客户提出异议时进行复核。 Ⅰ级）（）

A.30天

B.15天

C.1个月

D.3个月

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第2题

《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大()或()。

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第3题

《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或()。

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第4题

根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（）内联系客户（除保密工单外）。

A.24小时

B.1个工作日

C.7个工作日

D.1日

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第5题

《国家电网公司供电服务规范》规定,客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,校验费应由谁承担Ⅰ级）

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第6题

《国家电网公司供电服务规范》规定,应从方便客户出发,合理设置）或满足基本业务需要的代办点,并保证服务质量。 Ⅰ级）

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第7题

《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。（）

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第8题

《国家电网公司供电服务规范》规定：对客户受电工程的中间检查和竣工检验不合格的，应向客户耐心说明，留下口头整改意见。()

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第9题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中，规定严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）

A.公开电价

B.收费标准

C.服务程序

D.服务规范

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第10题

《国家电网公司供电服务规范》中规定，拆回的电能计量装置应在表库至少存放（），以便于客户提出异议时进行复核。

A.三个月

B.两个月

C.一个月

D.一周

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第11题

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压双电源客户最长不超过（）个月

A.1

B.1个半

C.2

D.2个半

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