题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于客户评级和考核，以下哪些说法是正确的（）
A.客户评级的结果会影响到客户等级和信用等级
B.通过客户评级计算出来的客户等级，在提交审批确认前，可以进行手工调整
C.客户考核也会直接影响到客户等级和信用等级
D.客户等级按营销大类进行设定，同一个客户对不同产品大类，可以有不同的客户等级
答案
ABD
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A.客户评级的结果会影响到客户等级和信用等级
B.通过客户评级计算出来的客户等级，在提交审批确认前，可以进行手工调整
C.客户考核也会直接影响到客户等级和信用等级
D.客户等级按营销大类进行设定，同一个客户对不同产品大类，可以有不同的客户等级
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A.NO IA会让客户重复提供单证，引起客户抱怨
B.NO IA会涉及KPI考核不达标
C.会影响外勤激励考核
D.快件到达目的地无法清关会延误引起投诉
E.自己一定不会忘记，不用想那么多后果
A.应制定明确的评级更新政策，明确更新的条件、频率、程序和有效期
B.对非零售风险暴露的债务人和保证人评级应至少每年更新一次
C.对风险较高的债务人，应降低评级更新频率
D.客户发生重大经营变化时，应在三个月内完成评级更新，并明确界定重大经营变化的具体内容
A.客户因素包括个人客户和企业客户
B.个人客户的参考因素是指客户职业、职位、收入、背景、地位、信誉和外界评价等
C.企业客户的参考因素是指企业的组织架构、经营规模、经营范围、所处行业、信用评级以及中介机构的评价等因素
D.被联合国、政府部门等列入“黑名单”的客户不属于参考因素
A.是第三方工具根据排名等情况对网站做出的评级
B.是由百度官方提出来的
C.是网站SEO效果的一个重要因素
D.权重高，说明网站的整体效果比较好
关于理财人员进行产品销售的说法，以下正确的是（）。
A.销售人员在进行理财产品销售前，应对客户进行风险承受能力测试，确定客户的风险承受能力评级
B.销售人员向客户推介产品时，应根据客户的风险承受能力评级，结合客户的财务状况，提供合适的产品由客户自主选择，并向客户解释相关投资工具的运作市场及方式，揭示相关风险
C.销售人员可以将理财产品与一般储蓄产品简单地进行收益率的比较，进行大众化推销
D.销售人员不得误导客户购买与其风险认知和承受能力不相符合的理财产品
A.对企业客户和个人客户采用评分方法
B.对企业客户和个人客户都采用评级方法
C.对企业客户采用评分方法，对个人客户采用评级方法
D.对企业客户采用评级方法，对个人客户采用评分方法
A.一类客户的评级采取定性评价方法。
B.储备类客户、机关法人客户、挂账类客户和特殊类客户的评级采取定性评价方法。
C.金融机构客户、政府投资类客户的评级采取定量评价与定性评价相结合的方法。
D.二类客户和三类客户中所有客户信用评级均采取定量评价与定性评价相结合的方法。
A.失效严重度评级，根据失效模式发生以后对后续客户的影响程度来进行评级
B.一个失效模式对不同的客户有不同的影响，应分别评价其严重度
C.一个失效模式的多个失效影响，如果其严重度评级不同，最终应取最严重的严重度评级
D.一个失效模式的多个失效影响，如果其严重度评级不同，最终应取各严重度评级的平均分
