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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

配送途中发现菜品有损坏,应如何处理()

A.不用管,菜品放到一边

B.在就近市场提前补好货

C.就这样送,商户不要就退货

D.到商户处提醒商户验货,并协商第二天补货

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BD

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第1题
以下做法正确的是()

A.发生交通事故,订单要超时了,先送餐,再处理

B.发现餐品有漏出,视而不见,继续配送

C.配送途中出现异常情况解决不了,及时联系站长

D.把餐品放在台阶上

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第2题
传菜途中发现菜品有异物()

A.用手直接拿出来、继续上菜

B.用筷子拿走、继续上菜

C.假装没看到、继续上菜

D.端回厨房告知师傅、重新制作一份

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第3题
旅客列车在运行途中,发现104阀有故障时,应如何进行应急处理。
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第4题
当客户发现少餐错餐,给你致电时,应该如何跟客户沟通()
A.我只负责配送,少餐错餐不关我事B.抱歉,因为商家订单较多,比较忙,可能给您做漏了,我现在立马回去拿给您补送C.如果客户点的是麻辣烫或者香锅等不能查数量的菜品,可以和他说您好,因为您点的菜品我没办法检查数量,如果确实是少了,您可以给餐厅打电话,如果餐厅那边同意补给您,我可以帮你从餐厅取餐再送过来D.这个您要打电话给餐厅,我也没办法
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第5题
传菜过程中,发现菜品某处有异物,怎样处理()

A.继续上

B.返回厨房,重新上一份

C.找个无人区,处理掉

D.就地把异物处理掉

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第6题
对于顾客投诉出现问题的菜品,你要如何处理()

A.收回问题菜品后就随手扔掉

B.在可能的情况下收回有疑问的菜品,妥善保存,以便追查原因

C.如收回有困难则不应勉强,以免顾客误解

D.不予理会

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第7题
小明送餐途中饥饿难耐,打开顾客菜品偷吃了一部分,事后被公司发现,公司对其进行了辞退和其他处罚,你认为公司的做法对么()
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第8题
配送员车上备有袋子和纸巾,当遇到轻微撒餐,不影响菜品卖相和食用性的情况下,配送员可以自行简单处理下,继续送给顾客()
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第9题
以下那种行为是正确的()

A.装车的时候,重不压轻,大不压小,易碎品单独放置的原则

B.拉出去装货的托盘可以不用拉回,仓储会负责整理

C.商户预付款的,给商户卸完货就直接走人

D.王司机师傅在配送完毕后,商户来电反应菜品质量有问题,王师傅刚好在附近,直接过去帮助商户处理售后问题

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第10题
在途中无列检作业站,发现钩舌裂损或拉断时,车辆乘务员应如何处理?
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第11题
以下关于配菜岗菜品入柜的表述正确的是()

A.菜品入柜前要对照来货单进行菜品总数清点

B.菜品入柜前若发现来货菜品有质量问题,需第一时间反馈店长处理

C.来货菜品总数量无误,各菜品具体数量不用清点

D.菜品入柜摆放要遵循先进先出的原则,生产日期越早的菜品要放在最前面使用

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