题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪种情况可以考虑给客户退件（）
A.客户购买的是内衣泳衣类产品
B.客户购买的产品金额为US$12.8
C.客户坚持自负运费退回的
D.产品严重损坏且明显无法维修
答案
客户坚持自负运费退回的
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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答案
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A.客户购买的是内衣泳衣类产品
B.客户购买的产品金额为US$12.8
C.客户坚持自负运费退回的
D.产品严重损坏且明显无法维修
答案
客户坚持自负运费退回的
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A.苹果手机没有苹果包装，要求揽收员协助提供苹果包装
B.有苹果包装，但外箱包装已经丢弃，要求提供外包装,揽收员告知无法提供
C.要求揽收员协助客户包装
D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门，现在都2个小时过去了还没来，催揽
E.揽收员提供EMS外包装，投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费
F.揽收员上门揽收退件后，未给客户提供退件单号
A.授信核准要求补充客户的资质流水
B.客户单位成立时间与工商网不一致，资料核实退回要求修改
C.个人住房客群，客户人行贷款金额无材料佐证，人工审批要求补充
D.资料核实补件未查到客户确权模板信息，实际确权模板已上报并通过总部审核
A.引导客户再拍40元以邮费链接形式，然后建单补发3件黄金面膜
B.引导客户退款重拍
C.按照159/4算单盒差价，进行退差
D.考虑客户购物体验，可以补发2盒
A.免尾款，是不建议客户使用优惠券和津贴，因为我们最终是只收取定金的金额
B.专区1111元10件，专区666元6件，外套专区299元3件，裤装专区199元3件，不建议客户使用优惠券和购物津贴，因为我们最终都是按照订单收取相应实付金额
C.可以使用红包，但不建议使用，因活动均是退差的活动，若使用红包，后续退款也是退回红包的，如若过期则无法再次使用了，因此建议客户不使用
D.买3付1，是不建议客户使用优惠券和津贴，因为后续退货退款还是退实付金额低的3件
A.考虑客户购物体验，直接补发
B.先建查件单，24小时内给客户回复，需要主动跟进
C.客户着急可以优先补发，原查件单修改为拦截工单，再新建登记补发单
D.退款重拍
