题目内容
（请给出正确答案）
A.营业员可以先询问下用户携出原因以及对电信的服务建议，以便后续改进，更好的服务好用户
B.可以说对不起，我们营业厅不能办理携转服务，请你到相关的营业厅咨询，或拨打10000号咨询
C.如果用户有影响携转的业务可以告知用户您不符合携转要求，目前不能办理
D.对于融合套餐的，可通过携出产品先脱离融合套餐、非携出产品重新选择套餐来解决；涉及有协议可以告知用户通过解约后可以办理携出
答案
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A.鉴权后查询携出资格
B.不满足携出时，告知用户处理方式
C.满足携出时，告知用户授权码获取方式及办理所需材料
D.引导至电信指定营业厅办理携出
E.携出前提醒：星级权益及积分，未出账费用，携回提醒
A.对于联通和移动携转过来的靓号不能办理低套餐
B.目前所有的营业厅都可以办理携入和携出业务
C.距离上次携转不足120自然日的不能再次办理携转业务
D.携入前应检查用户手机是否支持电信卡
E.携入靓号在携入后过户，过户的新用户按照新靓号用户入网，执行相应的预存话费、保底消费、合约期限等要求并签订协议
A.解释靓号不能办理携出业务
B.具备携出权限的营业厅向用户解释靓号可以办理携出业务，按协议履约解除协议后即可携转
C.靓号携转我们营业厅不能受理，你可以打10000咨询
A.前台办理无忧卡最多办理一张（包括迁转）
B.可以经办人持有效证件去营业厅代办新增
C.要求预存50元起
D.营业前台可以拒绝对原30天内新增办理过无忧卡立刻携出用户，不允许办理新增无忧卡（口径为干扰企业正常经营）
A.异网靓号用户携入取消预存和低消
B.靓号用户过户需按现行靓号规则重新签订靓号协议
C.靓号携出须到公司的公示携转营业厅专席办理
D.异网靓号用户携入有保底
A.电信用户转网到移动/联通后的三个月内
B.可凭机主身份证件到营业厅核实查询
C.账单可查含当月在内近13个月的
D.详单可查含当月在内近6个月的
A.电信用户转网到移动/联通后的三个月内，可以查询电信的账单和详单
B.凭机主身份证件到营业厅核实查询
C.账单可查含当月在内近13个月
D.详单可查含当月在内近6个月
