题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪种方式为开放式提问
A.你的头痛是在左侧还是在右侧?
B.哪些情况会使你的头痛加重或减轻
C.早晨醒来时会有头痛吗?
D.跟我谈谈你的头痛吧
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A.你的头痛是在左侧还是在右侧?
B.哪些情况会使你的头痛加重或减轻
C.早晨醒来时会有头痛吗?
D.跟我谈谈你的头痛吧
A.您看这款DVD是否符合您的要求呢
B.你还有什么不清楚的地方嘛
C.你准备购买这些婴儿座椅套装的哪款呢
D.您这次来准备做哪方面的维修呢
A.大部分时间由我讲述,很少邀请对方发言
B.我提问的方式和提出的问题,给对方带来较大压力
C.灵活使用开放式和封闭式问题,帮助对方轻松地进行深入思考
A.破冰的三要素是形象、肢体语言、语气、内容
B.站在顾客角度上思考顾客的需求,所有谈话内容都是符合顾客的期望或者顾客的潜在期望
C.开放式或封闭式的提问方式是破冰的关键
D.38%来自于你的肢体语言和语气,频繁的互动是破冰的关键