题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下说法中对于提升服务质量说法正确的是（）
A.每次送餐结束都给用户发一条祝福短信并主动要好评
B.主动给客户带生活垃圾下楼
C.对于客户的合理要求不予理睬
D.送餐的时候双手递送，15度鞠躬
答案
ABD
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A.每次送餐结束都给用户发一条祝福短信并主动要好评
B.主动给客户带生活垃圾下楼
C.对于客户的合理要求不予理睬
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A.上门服务把细节做好，从首善服务五到位的基础做起
B.每次完成后积极和用户沟通，了解用户对我们的服务质量认可度
C.对于用户对我们服务认可的，积极沟通用户评价，引导用户评价9-10分
D.对于用户对产品或收费有异议的不推荐用户评价9-10分，尽可能让用户不接受回访
A.自考是目前业余学历提升形式中含金量最高的一种
B.自考免试入学，年满16周岁就能报读
C.自考没有学制限制，最快一年左右能考完申请毕业
D.大自考每年4月跟10月考试，小自考每年1月、4月跟10月考试
A.一个人的能力由技能、知识和态度三部分构成
B.当能力有缺陷时，态度能够帮助提升职业成绩
C.与能力相比，态度更为重要
D.以上说法都不正确
A.强调公司最高领导层的支持和推动
B.重画一张组织结构图
C.写出一个详细的员工能力提升计划
D.在公司办公场所区域张贴核心价值观标语进行宣导
A.关键词质量度相同，出价越高排名越靠前
B.提高出价是提升排名的方法之一
C.出价对于质量度没有任何影响
D.出价是指推广商户为点击所支付的最终价格
A.网络公司能够捕捉到用户在其网站上的所有行为
B.用户离散的交互痕迹能够为企业提升服务质量提供参考
C.数字轨迹用完即自动删除
D.用户的隐私安全很难得以规范保护
A.线下旅行社成本低，收入高
B.线上对线下的渗透率很低，利用新零售可以探索更多可能
C.线上巨头格局已定，流量难以获得新突破
D.通过实体店提升服务质量和增强游客体验
A.卖点：课程实用性强；可考二建
B.本科2年考完申请毕业
C.专业优势：管理类课程涉及广泛；就业范围广；企业高管不二选择
D.适合：人力资源管理、财务管理、营销策划、产品调研、市场预测等分析管理工作进一步提升，考证考MBA
A.年龄以及最高学历--主要是了解学员的经济情况、方便后期推荐提升方案以及强调后期改革对于学员的影响
B.了解学员的工作情况目的是：方便做职业规划以及推荐合适的专业
C.了解学员提升学历的目的是为了后期做需求强化
D.了解学员的工作情况需要包含：工作岗位，工作年限，以及上下班时间
A.SCI品牌力是品牌资产评估模型
B.模型下关联了关系资产、内容资产等核心组成指标
C.品牌力模型已具备产品化看板和应用策略
D.品牌形象指标没有办法制定提升策略
E.品牌力的使用不需要关联其他模块就可以实现全链路策略制定
