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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接听电话,正确话术()

A.您好!百布堂***店/,我是***

B.您好,百布堂

C.喂,您好!百布堂***店/,我是***

D.喂,您好,百布堂

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A、您好!百布堂***店/,我是***

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第1题
欧莱雅清润葡萄籽系列的销售引导话术正确的是()

A.您好,这是萃取自顶级法国庄园的葡萄籽精华,蕴含50倍超强抗氧化力,全日保湿,肌肤如葡萄一般水亮、Q弹

B.您好,这是巴黎欧莱雅第一款蕴含高浓度玻尿酸的护肤品,能快速导入,填充干纹细纹,令肌肤饱满弹润

C.您好,这是我们亚洲销量第一抗老系列,全新积雪草由内修复,愈合受损肌肤组织,作用八大老化部位,抗皱紧致

D.您好,这是我们最高端的抗老系列,能够全面对抗老化。它能帮助重塑肌肤年轻结构,紧实肌肤的同时更能深透滋养肌肤底层

E.您好,这是欧莱雅百搭明星肌底液,内含98%高纯度酵素精华,提升3倍肌底吸收力,肌肤润泽柔滑,越来越年轻

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第2题
服务五步骤话术正确的有()

A.迎客话术的驱动话术是:欢迎光临五爷面

B.点餐话术:您好,招牌拌面**,招牌小菜**,建议您来一份尝尝鲜儿

C.上餐话术:您好,您的餐齐了,祝您用餐愉快,有事您叫我

D.巡台话术:您好,有什么需要您好,马上来

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第3题
开场白的正确话术()

A.您好,您的电话已接通

B.您好,很高兴为您服务

C.您好,请问您可以听到我说话吗

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第4题
顾问自报家门话术:“您好!这边是小雨伞保险***给您致电的”请问顾问此话术是否正确。()
顾问自报家门话术:“您好!这边是小雨伞保险***给您致电的”请问顾问此话术是否正确。()

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第5题
百布堂员工发型要求()

A.适合自己就好

B.盘发

C.马尾

D.烫发

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第6题
百布堂员工着装要求()

A.穿的漂亮

B.穿的统一

C.穿的有个性

D.没要求

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第7题
关于回应客人招手,来到客人面前的要求正确的是()

A.话术:您好,请问有什么可以帮您

B.客人呼叫则迈步过去回应

C.客人呼叫需要跑过去回应

D.面对客人有眼神交流时,需主动点头致意说您好

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第8题
快件正常中转,正确的回复话术()

A.您好,您的快件目前显示在正常转运中,预计**时间到达,您看可以吗

B.您好,物流信息显示因操作失误导致快件错分,预计今晚转出,给您带来不便,非常抱歉

C.您好,您的快件显示到达公司了,会尽快送件

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第9题
面对顾客时,以下哪种话术是正确的()

A.您好,这是您的餐,请您核对餐品!祝您用餐愉快,再见

B.这个与我无关,有问题你自己去问吧

C.你们这个地方太偏了,一点都不好找

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第10题
关于优享神访首句考核话术正确的是()

A.1.你好,滴滴优享为您服务

B.2.您好,滴滴优享司机正在开车来接您

C.4您好,滴滴优享为您服务

D.3.您好,(别着急)滴滴优享司机马上就到

E.5您好,滴滴优亨为您服务

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第11题
话术,您好,礼橙专车为您服务!忘记发信息,打电话也未说,上车后补上说是否算神访合格话术()
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