题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
以下反馈流程正确的是()
A.接热线接到需要用户提供截图辅助反馈内容B.让用户提供截图和自己的华为工号到在线提供下相关的截图,并告诉下在线客服我的工号,到时候客服就能看见进一步帮您反馈了D.由在线根据工号给到相关客服人员截图并告知(参考话术)在线参考话术:您好,我们已经收到了您的反馈,请您耐心等待,24小时内,我们会有客服专员联系您,感谢您的反馈
答案
ABD
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
ABD
B.若用户判断不是由于在云防火墙、安全组的错误配置导致,需要用户提供一些基础信息,如主机IP(内网、外网)、登录用户名及密码、ping及traceroute命令的截图;
C.将这些信息通过邮件方式反馈到移动云售后邮箱
D.定期与客服联系了解进度,并及时反馈给用户
A.直接引导用户恢复出厂
B.可引导用户重启手机后关闭并打开NFC开关尝试
C.知识库词条搜索:实体门禁卡已录入成功,刷卡失败,按处理方案排查
D.录互联网工单反馈需引导用户提供异常截图
A.告知此活动是自发产于,暂无补偿政策
B.可以让用户提供截图找在线客服补偿优惠券
C.可以让提供截图反馈有品平台,由客诉回电补偿优惠券
D.可凭截图找群主领取一张20元无门槛补偿券
A.号码(购买)使用证明
B.手持身份证信息
C.注册填写的昵称
D.注册出现问题截图
A.账户实名、微信实名
B.用户的所有红包历史提现金额
C.提现时间、提现状态