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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

员工面对客户时，行为举止应端庄、稳重、落落大方。员工遇到业主时，使用文明礼貌服务用语，禁止使用“不知道”、“不清楚”等服务禁语（）

答案

是

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更多“员工面对客户时，行为举止应端庄、稳重、落落大方。员工遇到业主…”相关的问题

第1题

营业网点员工行为举止的基本要求是：精神要饱满、表情要（）、手势要（）、站姿要（）、坐姿要端庄、行姿要（）、蹲姿要（）、行礼（鞠躬）要大方。

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第2题

作者认为“花大姐”是个好名字，是因为（）

A.花形象地体现了瓢虫漂亮的外形，红色的硬翅上有一定数量的小圆点

B.瓢虫形态端庄，举止稳重，大姐的称呼与此相吻合

C.这个名字生动形象，富有童趣

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第3题

供电效劳行为举止应做到（）。

A.端庄

B.随意

C.大方

D.文雅

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第4题

处警民警在处警过程中，应妥善应对新闻媒体的采访行为，面对记者时应做到（）。

A.有问必答

B.警容严整

C.举止得当

D.态度平和

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第5题

处警民警在处警过程中，应妥善应对新闻媒体的采访行为，面对记者时应做到（）、警容严整、举止得当。

A.态度平和

B.热情服务

C.不亢不卑

D.对答如流

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第6题

在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑;目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（)。

A.双眼和嘴唇之间的三角区域

B.双眉和鼻尖之间的三角区域

C.双眼和鼻尖之间的三角区

D.发际线和耳垂之间的三角区域

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第7题

仪容仪表规范，男员工稳重得体，女员工端庄大方；鞋袜要保持鞋面清洁,前不露趾，后不露跟。（）

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第8题

供电服务规范对行为举止的要求是（)。

A.自然、文雅、大方、庄重

B.文雅、大方、礼貌;庄重

C.自然、文雅、端庄、大方

D.自然、端庄、礼貌、文雅

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第9题

当穿着制服时，所有员工面对游客都应该提供微笑服务并表现出专业的举止（）

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第10题

员工应举止端止、文雅、行为得体。不得将手插入口袋。穿得制服时员工不得手拘手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后（）

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第11题

行为举止是老年照护人员仪容仪态方面的一个重要要求，坐、立、坐、走都要以（)宜

A.俏丽

B.优雅

C.轻稳

D.时尚

E.端庄

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