题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下不属于接待沉默寡言型顾客需注意的点有哪些()
A.目的明确,不能提供太多选择
B.坚持影响顾客
C.切勿随便看看
D.强调货品的物有所值
答案
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A.目的明确,不能提供太多选择
B.坚持影响顾客
C.切勿随便看看
D.强调货品的物有所值
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A.补充货架上已售出的产品
B.检查是否有破损或过期的POP广宣品,及时更换
C.熟悉货品面料、设计点、版型、搭配等
D.查看调拨快递,快递可以出现在卖场上
A.毛巾有毛发、污渍、破损
B.三缸卫生清洁不到位、有毛发、黄渍
C.家具表面、印刷品检查不到位,有涂鸦
D.接待区域有明显异味
A.优先接待第一位顾客,在顾客选购过程中,与第二位顾客打招呼
B.无需与顾客交待,直接接待下一位顾客
C.时刻关注自己所接待顾客的动向,及时提供服务
D.专注服务第一位顾客,其它顾客能及时打招呼就好
A.看见顾客进入视线时,第一时间接待顾客
B.与顾客进行友好攀谈,了解顾客更多情况
C.孩子在游玩过程中不遵守游戏规则,不用制止,反正有家长看着
D.顾客在游戏中途需要帮助的要在第一时间对其进行帮助