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第8题
现场访客接待的服务顺序为①来访人员到前台时，客服人员应点头致意并请其入座。“您好，请问有什么可以帮您请坐!”（说明：如果是熟悉的来访人员，还应该称呼来访人员的姓氏。）②（办理相关业务）双手递送物品，五指并拢指引来访者填写。“您好！这是您需要的资料。”“请在这里填上您的姓名。③入座后，客服人员应主动为来访人员双手奉上茶水。④3米站立、微笑、起身问好（）
A.①②③④
B.④①③②
C.②④③①
D.④③②①
第9题
张某到一美容院做美容，美容院使用甲厂生产的“水洁”牌护肤液为其做脸部护理，结果因该护肤液系劣质产品而致张某脸部皮肤严重灼伤，张某为此去医院治疗，花去近5000元医药费。关于此事项，下列哪些选项是正确的？( )
A.张某有权要求美容院赔偿医药费
B.张某有权要求甲厂赔偿医药费
C.张某若向美容院索赔，可同时请求精神损害赔偿
D.美容院若向张某承担了责任，则其可以向甲厂追偿
第11题
张某从陈某手中购买了一处兼营美甲业务的美容院。合同规定：张某用现金支付部分购买款项，其余所欠款项由张某
用美容院每年净利润的25%偿还，并规定“以公正合理的方式计算净利润”。但张某并不清楚净利润的基本计算方法。第一年营业期满后，张某在计算净利润时，采用了如下规则：从客户手中收到现金或支票时才确认为收入；只要公司支出了现金或开出了支票就确认为当年的费用。为此，张某对以下收入和费用进行了处理。
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(1)美容业务收入现金450000元，美甲业务收入现金24000元，全部确认为本年的主营业务收入。
(2)为吸引客户，办理美甲优惠卡预收现金30000元，全部确认为本年的收入(据统计其中10000元已经提供了刷卡服务)。
(3)购买用于美容的设备支出24000元，全部确认为本年的费用。
(4)购买用于美容的材料本年共支出了180000元，全部确认为本年的费用(经盘点还有12000元材料积存)。
(5)新购买二手设备一台，双方协商价格60000元，暂付30000元。该设备购买时预计尚可使用5年。已付款的30000元确认为本年的费用。
(6)公司的所得税税率为25%。
请问：
(1)如果你是陈某，你同意张某对本年的收入和费用进行这样的处理吗？为什么？
(2)如果让你来计算该公司的净利润，你会考虑哪些因素？
(3)采用上述方法确认的净利润数额与实际数比较是大还是小？按其一定比例计算的应当支付陈某的欠款数额是多还是少？
