题目内容
（请给出正确答案）
A.重新/继续安装：双击BMS对应报装记录，于安装单页面备注栏输入客户来电流水号及客户要求（如涉及变更营销方案或报装地址，则于热线回访或限制下单栏输入更改信息资料），点击提交
B.如资源核查已经显示不能安装，客户不重新提供新地址，请直接解释无法安装，可建议客户过几个月再查询是否可报装，或建议客户选择其他运营商
C.客户不接受可派单：业务办理->全省->移动光宽带->营销->办理失败
答案
C、客户不接受可派单：业务办理->全省->移动光宽带->营销->办理失败
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A.新装宽带专席
B.故障宽带专席
C.移机宽带专席
D.续费宽带专席
A.2018年1月1日起报装：可直接为客户在NGBOSS操作手机宽带销户
B.2016年5月16日至2017年12月31日期间报装：客户需携带光猫前往服务厅办理手机宽带销户，如客户不接受，可以扣除200元设备费
A.历史报事单为服务在线未完结的报事单下催办单或投诉
B.除服务在线报事单外，均新增报事单
C.针对有历史报事的单的我们可根据处理结果跟业主解释，业主接受可直接录入热线中心咨询
D.回访时只要业主不满意，我们就重新下单至到业主满意为止
A.同一个集团中目标客户同时新报装5户及以上宽带，可享受58元及以上套餐客户新装宽带体验100M宽带和电 视1年优惠。收取200元安装费
B.优惠2：同一个集团中目标客户同时新报装10户及以上宽带，可享受58元及以上套餐客户新装宽带体验200M 宽带和电视1年优惠。收取200元安装费
C.优惠2：同一个集团中目标客户同时新报装20户及以上宽带，可享受58元及以上套餐客户新装宽带体验200M 宽带和电视1年优惠。收取200元安装费
D.优惠2：同一个集团中目标客户同时新报装30户及以上宽带，可享受58元及以上套餐客户新装宽带体验200M 宽带和电视1年优惠。收取200元安装费
