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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

依据顾客喜好推荐，促销要点有哪些（）

A.老顾客：依据其喜好点餐

B.新顾客：先询问顾客喜好-别到口味（海鲜、肉类辣or不辣），分享装到个人装

C.儿童：介绍1-2个其喜爱/健康产品-果汁/烤土豆/肉酱面…

D.点单推荐顺序：主食-小吃-沙拉-饮料/汤-甜品；新品到当班段促销重点；结合LTO产品亮点、或是自己对产品的感受适时推荐

答案

ABC

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第1题

在服务顾客过程中，不得用手指、头部或物品指顾客或为他人指示方向，不得强迫顾客接受自己所推荐的商品，如顾客表示不需要推荐服务时向顾客致歉并离开；依据顾客需要，观察顾客喜好，了解顾客消费心理，提高其购买兴趣，善于把握时机，从而促进销售；促销商品时不得采取抬高推荐品牌商品而故意贬低其它品牌商品，应如实介绍商品的产地、价格、性能、质量，不得夸大其辞、弄虚作假。以上这句话描述是否正确（）

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第2题

订餐的重点行为有哪些（）

A.提醒顾客小心财物

B.奉水，并用昵称自我介绍

C.确认餐点

D.主动聊天了解顾客的喜好并做促销

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第3题

以下哪些描述符合“安全区”的准备（）

A.通过观察询问了解顾客顾客需求喜好

B.根据观察选择适合顾客的货品，不一定是顾客喜欢的

C.满足顾客需求

D.通过成功推荐，获得顾客的信任

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第4题

以下哪些说法是正确的（）

A.手拿产品，现场叫卖吸引顾客

B.观察消费者发质，了解消费者需求

C.针对消费者需求，推荐适合的产品

D.分析客户需求，连带推荐护发、男士及高端系列产品

E.先卖促销装，特价装，小包装

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第5题

以下是哪些是试衣服务的要点（）

A.带领顾客到试衣间

B.提供试衣前协助

C.了解顾客的试衣情况

D.赞美顾客穿着效果

E.了解顾客对货品不满原因

F.根据顾客的需求提供其他推荐

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第6题

收银向顾客建议性推荐的顺序是：当季新品-顾客喜好-明星产品（）

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第7题

家居服的连带时机（）

A.当顾客选中确认购买单件产品时

B.在试衣间试穿

C.有促销活动时

D.老顾客回店时，第一时间推荐新款家居

E.顾客和朋友（同伴）一起购物时

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第8题

在销售的时候无论线上还是线下，销售都应该遵循（）

A.由高到低推荐是关键

B.由低到高推荐是关键

C.根据顾客个人喜好自行选择

D.根据销售人员喜好推荐

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第9题

2件推荐环节中，精准选款推荐给顾客时，应从哪几个方面推荐产品于顾客（）

A.观察着装，识别风格

B.观察着装，识别时尚度

C.观察行为，识别顾客兴趣点/喜好

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第10题

当我们遇到新客户的时候，第一步应该如何拉近跟客户的信任（）

A.拉着客户猛推荐产品

B.告诉宝妈这个产品有促销

C.主动询问宝宝年纪，症状

D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好

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第11题

您购买奶茶最重要的依据是（）

A.价格

B.官方宣传广告

C.他人推荐

D.个人喜好

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