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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

我的手机故障申告这么长时间了,为什么还是没处理好下列做法是否正确第一步:查询在途故障工单。第二步:根据查询结果解释或处理未超时:向用户解释正在处理时限中。(用户如对处理时限不满,则派发规则类投诉。)已超时:用户是否提及赔偿、投诉、媒体曝光①未提及:通过障碍工单进行催单,并注明客户要求。②提及:派发投诉工单(详见工单走向)()

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第1题
遇到路上横冲直撞、不守交通规则的驾驶人,你会有怎样的反应()

A.真想毙了那些人渣

B.为什么我这么倒霉

C.中国太挤了,真想移民到国外

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第2题
女孩和你说,为什么你对我这么好()

A.因为到过年就能卖个好价钱了,最近猪肉价格一路飙升呢

B.因为我喜欢你,忍不住想要去呵护你,不想让你受委屈

C.咱们这不是好朋友吗,应该的

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第3题
她因为担心我的身体健康有时干预要求我的生活习惯,我的想法是()

A.烦死了,天天说天天说,比我妈都管的多

B.她也是为我好,我肯定理解她

C.我这么大人了,我能怎么样似的

D.如果我觉得那里真的很不好了,我可以好好和她讲

E.我表面听着就行了,我还是怎么开心怎么来,她也不知道

F.她肯定很爱我的,操这么多心

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第4题
会员进线后,一直询问红包规则问题,客服小强多次回答后,会员还是表现出不了解,小强非常生气,说道,我和您说的这么清楚了,您还不理解吗?请问小强的服务存在问题吗?()

A、不存在问题

B、存在问题

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第5题
下列说法中,属于非理性信念的是()

A.我是一个企业高管,我这么优秀,我的女儿肯定会优秀

B.这次考试又考砸了,看来,我还是努力不够,还得继续加油

C.我从小生活很苦,现在大学毕业工作了,希望生活可以慢慢好起采

D.我儿子毕业快半年了还没有找到合适的工作,唉,现在合适的工作不好找

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第6题
和她吵架了,应该怎么解决()

A.直接说我错了,认错了她就不生气了

B.比她更生气。从自己角度出发认为她不该这么想,并问她为什么这么想

C.不理她,等她冷静了试图说其他话题转移注意力,回话了就当不生气,这事也就过去了

D.先服软,冷静下来后分析原因,避免下一次因为同样的事吵架

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第7题
小强觉得妈妈很唠叨。十二月的一天,突然降温,妈妈要他穿上厚外套。可小强却说:“今天我有体育课,穿厚外套不方便运动。我都这么大的小伙子了,抗冻!再说我还有这么厚的脂肪呢!”小强穿戴整齐要出家门,妈妈还是拿着外套让他穿…如果你是小强,你会()①坚持己见,我行我素②通过良好的互动沟通来解决问题③学会理解和尊重父母的良苦用心④选择不伤害父母感情和不影响亲子关系的做法

A.②③④

B.①③④

C.①②③

D.①②④

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第8题
问题2:当客户问到为什么暑期开课时间定在8月15日,与学校开课时间冲突,该怎么回答()

A.没有为什么,我们就是这么定的,能上就上,上不了我去谈下一家

B.是为了更好的衔接秋季课程,所以定在了8月中下旬

C.因为确定合作时间比较晚,需要准备技术设备安装、测试,课前与学校沟通教学教研等事宜

D.我也不知道,你去问一下梁志侠

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第9题
小雨疫情期间无法复工想赚些外快,网友向她推荐了一个刷单返利兼职工作对方要求先通过扫二维码支付500元。此时,她该怎么做()

A.虽然心里有疑惑,但还是先转为敬

B.让我先交钱的有可能是骗子,再说刷单本来就是违法的,还是拉黑算了

C.扫码支付,反正网友也是怎么做才拿到返利的

D.不会这么巧遇到骗子吧,还是拿到酬劳最重要

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第10题
小雨疫情期间无法复工想赚些外快,网友向她推荐了一个刷单返利兼职工作,对方要求先通过扫二维码支付500元,此时,她应该怎么做()

A.虽然心里有点疑惑,但还是先转为敬

B.让我先交钱可能是遇到了骗子,再说刷单本来就是违法的,还是拉黑算了

C.扫码支付,反正网友也是这么做才拿到返利的

D.不会这么巧遇到骗子了吧,还是拿到酬劳最重要

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第11题
志愿者小高是一位热心公益的伙伴,他是一个外冷内热的人,虽然平时不爱笑,但经常帮助社区的老人,这次他加入了链家社区服务队,服务队要求接待老人时要面带微笑,他有些想法,下面他的哪些想法是不妥当的()

A.不笑没什么,我已经在社区里做这么长时间了,日久见人心,时间久了社区的叔叔、阿姨们就知道我的为人了

B.我应该每天对镜子做做练习,改掉面瘫的这个问题

C.对于熟悉的老人不笑也不要紧,对于第一次服务的老人先跟老人解释一下,告诉叔叔阿姨,我很愿意帮助他们,就是不太爱笑就可以了

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