题目内容
（请给出正确答案）
A.当有旅客摁呼唤铃，应放下手头的工作，第一时间进行回应
B.当走到旅客身边，旅客没有回应，可自行取消
C.当走到旅客身边，应当询问旅客：请问有什么可以帮您的并帮助旅客解决问题
D.如果旅客摁错，可以礼貌向他讲解呼唤铃的位置和作用
答案
B、当走到旅客身边，旅客没有回应，可自行取消
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A.一应:当顾客呼唤、示意、举手时，立即回应
B.二到:3分钟内到达顾客餐桌，确认顾客需求
C.三解决:立即给予解决，超出权限向上级申请
A.地面滑行属飞行关键阶段，要求乘务员在此期间禁止 从事与安全无关的工作，包括订餐、CIP 乘客确认，但在此 期间如有乘客按呼唤铃，乘务员应在确保自身安全的情况下予以回应
B.起飞 5 至 10 分钟内进行客舱广播，起飞 20 分钟或平飞后方能开始客舱餐饮服务程序
C.所有客舱服务程序应在起飞后 20 分钟或平飞至落地前 30 分钟内完成
D.根据乘客人数和需求留出充足的餐饮服务时间，进入下降阶段后不再为乘客提供餐饮服务
E.驻外航班，厨房供应品回收交接工作应在下降广播前 完成;两舱的客舱整理工作，包括叠被子等应在落地前 40 分钟全部完成
A.询问完顾客需求，不需要总结顾客需求
B.赞美只需要在询问完顾客需求时做
C.遇到女顾客进店只需要称赞她美就行了
D.询问完顾客需求，需要总结顾客需求
A.当座舱高度增加到大于10000英尺时，座舱高度警告铃将响起
B.座舱高度警告电门安装在前电子设备舱的舱顶
C.当客舱高度大于预设的限制时，声响警告装置发出间断的嘟嘟警告声
D.座舱高度警告铃声不可消除
A.生活中经常呼唤宝宝的名字，多交流能促进孩子听觉能力的发展
B.胎儿期就已经有了触觉
C.听觉是婴儿最早出现的感觉
D.胎儿期的第5个月就已有了听觉能力，6个月时听觉感受器已基本发育成熟
