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[多选题]

录入客户信息可以通过什么方式()

A.手动填写

B.上传身份证照片系统识别

C.查找客户列表

D.以上都不对

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ABC

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第1题

固定资产的初始化中,哪些信息是不能被修改的?固定资产系统中期初余额的录入是通过什么方式录入的?若对账不平,如何解决?

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第2题
个贷客户经理要认真做好客户和贷款信息采集、信息核实及系统录入工作,确保内部评级基础信息的真实性、准确性和完整性,禁止通过录入虚假信息等方式,提高RAROC测算值。()
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第3题
中国电信家庭医生签约服务平台的一大特色是通过什么方式识别居民身份信息完成家庭医生与居民签约的,并且能保证签约信息真实有效()。
中国电信家庭医生签约服务平台的一大特色是通过什么方式识别居民身份信息完成家庭医生与居民签约的,并且能保证签约信息真实有效()。

A.读卡器

B.手机摄像头拍照

C手动录入

D与公共卫生系统对接调取

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第4题
CM2006“>评级基础信息采集>法人客户评级资料”,二、三类客户基本指标定量评价和修正指标定量评价,通过怎样方式完成()。

A.计算相关指标录入

B.返回到财务数据界面写说明

C.根据初始数据修改

D.系统自动测算

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第5题
营业厅受理投诉客户时,须遵循以下原则()

A.营业厅受理投诉客户时,可以不用录入系统。但需严格按照全网投诉数据统计口径、投诉信息规范的进行处理

B.当发现客户在营业厅公共区域投诉时,应礼貌地将客户引至相对封闭的区域,避免客户激烈情绪影响营业厅氛围

C.论是现场回复客户或是通过电话回复客户,均要保持良好的服务态度,耐心为客户解释,对客户的认可表示感谢,对客户的不满要耐心安抚,保证每一个投诉客户能满意而归

D.如因客户关机、停机、无其他联系方式等原因未能及时联系到客户,应通过短信方式告知客户,并在48小时内不少于三次再次回复客户,尝试回复间隔时间在3小时上

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第6题
客户2018年1月1日投保了国寿康宁终身寿险(万能型),2019年至今未续期保费,现保单还有效,虽系统显示有留存银行账户信息,但没有去转收,现客户可以通过什么方式缴纳2019至2020年的续期保费()

A.通过寿险APP实时扣费

B.现金进账户单或网银转入公司公户

C.通过重新授权续期账户后,当天报省收付费跑数

D.都不对

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第7题
CRM-新客拜访(对未合作客户进行洽谈)可以通过以下哪些方式在crm系统录入()

A.新建首次陌拜

B.新建线索进行活动记录

C.新建日程

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第8题
以下关于履约险新流程说法正确的是()

A.所有非平安履约险,除客户无法完成线上自助授权,均需采用优化后流程,客户无法完成线上自助授权的,也需要签署纸质大道信息授权书

B.履约险申请信息提交后,不管通过任何方式均不得修改保险公司字段,客户经理录入履约险信息时,应与客户充分沟通

C.担保额度号录入规则:贷款申请阶段申请履约险的,录入B开头额度协议号;审批通过后行员A-进度查询申请履约险,录入RL开头额度含

D.客户申请太平洋产险履约险,在终审完成后要求放弃投保:1、分行产品经理在个贷系统操作履约险弃保(出账前完成);2、发起数据修改签报:删除公司保证信息,制式化合同约定条款,调整出账意见的出账条件及出账金额

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第9题
统一柜面客户信息录入修改,客户拿临时身份证办理业务,以下说法正确的有()

A.拿临时身份证,需要批注

B.拿临时身份证,系统必须录入临时身份证

C.拿临时身份证,系统可以录入居民

D.拿临时身份证,不存在核查头像,批注经在身份证鉴别仪上鉴别证件真实有效,并双人核实签章,可以通过

E.拿临时身份证,不存在核查头像,批注经在身份证鉴别仪上鉴别证件真实有效,并双人核实签章,不能通过

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第10题
客户在平台支付完定金还需要做什么()

A.什么都不需要做,可以直接走了

B.在小程序首页使用极速选车功能

C.出示核销码,在经销商输入核销信息后,点击手机上的核销确认

D.以上选项都对

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第11题
针对疫情期间个别客户不愿意或无法到网点现场办理借记卡密码解锁的网点,可通过以下方式解锁()

A.客户提供密码解锁业务书面申请、身份证正反面照片(电子版)

B.网点根据客户身份证照片,手输进行联网核查

C.与客户视频核实客户身份和业务办理意愿,通过核实客户银行预留客户信息和账户信息等方式进一步核实客户身份

D.网点双人核实确认无误后,按照重置借记卡状态的流程通过响应平台发起申请,由省分行统一后台处理

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