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[单选题]

客户李靖近三个月一直没有看到满意的二手房,经纪人梁重建议客户看新盘,梁重推荐的新盘必须是“五证“齐全的项目,其中决定楼盘能否销售的关键因素是()。

A.《国有土地使用证》

B.《建设工程施工许可证》

C.《商品房销售许可证》

D.《建设用地规划许可证》

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第1题
经纪人刘明浩带客户看房,到小区里,他提醒客户不要当面对房子表示是否满意,以下说法恰当的是()

A.如果你看中了这套房子,请你不要表现出来,不然业主容易临时涨价……

B.如果您没有看中这套房子,也不要在业主面前表现出来,这样表示对业主不尊重,以后我们看房也比较困难

C.如果让业主感觉您不想买房,是过来随便看看的,业主以后就不让我们看房了

D.如果你看中了这套房子,谈价的事就交给我们来做!我相信,在您从事的行业,你一定是最专业的,但作为二手房业务,我相信我们更专业一些

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第2题
门店成交一套豆菜桥的二手房,客户贷款方式纯公积金,业主询问经纪人目前从面签到拿钱大概时间,经纪人回答正确的是()

A.半个月

B.一个月

C.三个月左右

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第3题
卖房故事在房源导购的基础上增加了哪些内容()

A.增加了客户信息

B.增加了客户反馈(满意点/顾虑点)等

C.增加了客户偏好和特点

D.二手房和新房都有,可以跨商圈/跨类型推荐

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第4题
卖房故事在房源导购的基础上增加了哪些内容()

A.增加了客户信息

B.增加了客户特点和偏好

C.增加了客户看房后的满意点和顾虑点

D.二手房和新房都有,但是不能跨板块/商圈推荐

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第5题
问答题:阅读材料,回答问题。信息:河北保定曾发生了一起意外刮车事件,双方当事人的做法给我们做了最好的表率:把车刮花的初中生刘子晔没有走,留下纸条并等了车主近一个小时;看到一直道歉的刘子晔,车主孙佳乐放弃了索赔。刘子晔的诚实担当和孙佳乐的宽容赢得网友的盛赞。有人认为,只要不被发现,说谎、欺骗也是可以的。你如何看待这一观点()

A.这种观点是错误的

B.我们的行为在证明并塑造着我们自己

C.真诚面对自我,闻过而终礼,知耻而后勇

D.说谎、欺骗是不真诚、不知耻的行为,违背道德,甚至违反法律

E.通过自省和慎独,端正自己的行为

F.做到止于至善

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第6题
投诉案例:上午10点学员家长微信联系校区某某老师确认试听的具体时间,但是老师一直没有回复。中午家长看朋友圈的时候,看到该老师12:00左右有发朋友圈,家长有些生气,老师有空发朋友圈,为什么微信信息却不回复。家长认为服务体验很不好,目前不需要试听课程,课程需要办理退费。根据上述投诉案例,选择出该案例触碰服务禁忌中哪一项()

A.对问题超过24小时未回复客户提出的问题

B.不能明确给出本校区现有的相关课程的课程安排,专业形象受损

C.未回复客户提出的问题,但在客户可见的社交媒体上发布个人动态

D.对客户的反馈没有针对性,当客户问道学习情况,敷衍回答都挺好的

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第7题
在营业厅查询话费时,客户可以打印近三个月的清单或详细账单。()
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第8题
推荐包月体验、季度卡、半年卡、年卡最合适的时机是()

A.单次体验服务完成后

B.买一送一的第一次服务完成并验收满意时

C.服务过程中看到客户,抓紧时间推荐

D.买一送一的第二次服务完成并验收满意时或单次体验服务完成时,客户满意时

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第9题
查算比工作法中的查要查清客户的()和()的用量

A.语音

B.流量

C.近三个月的消费

D.近半年的消费

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第10题
客户近三个月有8次查询(剔除了个人查询、贷后查询),无逾期,客户本人还是可以办理的()
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第11题
如果客户近三个月消费是移动55元的话费,客户是参加“花一惠一”还是“普惠得流量”()
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