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[单选题]

上海同城邮件,网显12月15日 普陀营业部 拒收退回,12月15日普陀营业部 扫描封发,客户当天来电要求拦截不要退回,正确操作为()

A.投递质量-退回操作不规范尝试拦截

B.投递质量-退回投递尝试拦截

C.无法拦截,建议寄件人收到退件后重发

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C、无法拦截,建议寄件人收到退件后重发

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第1题
网显12月13日长沙市发汨罗市,客户15日来电处理,下单类型应为()

A.省内运输延误

B.省际运输延误

C.市趟运输延误

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第2题
网显邮件10月31日上海海关待申报,11月3日客户来电查询表示收到海关通知邮件要办理清关业务,咨询如何到现场办理坐席解释:受上海第二届进博会影响,上海海关11月3日-5日暂停办公,暂停期间无法到现场办理邮件申报、缴税业务,但不影响网上在线办理,您可以通过网络办理,预计11月6日恢复现场清关及线上审核工作,邮件清关时限有延迟,请谅解()
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第3题
网显12月16日妥投他人收,12月18日收件人来电反映投递员并没有将邮件送到收件人最小地址,今天在门卫找到的邮件,现在要求转达该投递员下次要送货上门,或者至少提前电话联系一下,坐席针对客户反馈的情况致歉,并告知客户反馈的问题已经登记,后续会通知相关部门改善该现象,但未在系统内查到下单记录()
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第4题
网显:8-29日 济宁处理中心封车发往 四川达州市达川区处理中心,客户进线催件,可以使用话术()

A.受暴雨天气影响,进(出)口当地的邮件转运时限会有延迟,预计延迟1-3天,给您带来的不便,请谅解

B.受暴雨影响,进出口该地区的邮件邮路绕行,邮件转运时限会有延迟1-2天,给您带来的不便,请谅解

C.受疫情防控措施升级影响,发往长沙/郑州/南京/上海/乌鲁木齐的邮件运输时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

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第5题
电子化支局营业操作系统中,交易代码310和311表示是的是什么邮件?()

A.国内普通包裹和快递包裹

B.国内快递包裹和普通包裹

C.国内特快和同城特快速反应

D.国内特快和国际特快

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第6题
参加上海环城快网的同城件需由收派员统一在快件上粘贴“顺丰即日”的橙色标贴()
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第7题
环城快网二期上线后,拟实现哪些目标()

A.全生命周期4-6小时

B.实现12:00前收取的上海同城件,17:00前完成派送

C.实现14:00前收取的上海同城件,20:00前完成派送

D.相应时间段内收取的上海同城件时效要求内派送率达90%

E.同城即日件业务增长目标达成

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第8题
以下哪些是不可以下发()

A.客户已预约投递时间,但邮件没有按时送到

B.邮件网显到达最小投递机构,然后出现【已转】字眼的

C.客户已经收到邮件,但致电要求查询邮件在投递站点派送延误的原因

D.国内邮件网显

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第9题
如国际进口邮件,网显发往【检疫】,客户要求核查邮件,投诉种类应选择()

A.延误-互换局延误

B.延误-其它

C.延误-扣关

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第10题
根据网显,寄件人进线称改件办理了撤件被退回,但目前还未收到退回邮件,情绪平稳,应选择()

A.收寄信息如下

B.当前网显状态

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第11题
(),全国首只自贸区主题投资基金上海自贸区股权投资基金发起设立。

A.2013年12月28日

B.2014年12月28日

C.2013年11月15日

D.2014年11月15日

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