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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

邮寄售后,邮费谁承担()

A.线上注销到付

B.部中心设备人为损坏更换设备到付

C.撤单黑名单到付

D.线上注销自己承担

E.视博原因,视博承担,到付

F.客户原因,客户承担,寄付

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CDEF

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第1题
下述哪几种情况可以判定为是商家的责任,运费可由商家承担?()
A.消费者提供图片证明商品明显有质量或者商家方责任的问题,商家没有退过运费

B.用户售后申请原因是商家方责任,例如错发漏发,商家同意退货退款,且商家没有表示运费谁承担,商家没有退过运费,同时消费者也是没有提供相关凭证

C.用户售后申请原因为不喜欢、效果不好

D.消费者提供凭证,但是凭证无法明确判定商家责任,商家在聊天记录或售后同意退货退款时都没有提及谁承担运费的问题

E.商家同意退运费(通过后台聊天记录或者售后页面等),只要商家同意

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第2题
售后客户服务的工作包括()。

A.退换货

B.退款,补差价和邮费问题

C.客户投诉

D.维权处理

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第3题
个人客户手机号码线上补(换)卡,,每个手机号码每月限申请线上补换卡一次(从下单成功到寄送签收完成算一次),如因各种原因下单成功后又取消的(包括邮寄地址修改等),仍需计算次数()
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第4题
天猫因质量问题退货邮费为商家承担,因客户个人原因退货邮费自理()
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第5题
天猫客户拒签快递不需要承担邮费。()
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第6题
交易成功后如买家后续要求补寄发票,产生的邮费需要买家承担。()
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第7题
买家收到货物,觉得不喜欢要退货,卖家无过错,责任方在于买家,邮费由买家承担。()
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第8题
如果用户表示自己是办理的河南ETC,现在在外省,可以直接让用户邮寄注销()
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第9题
补开发票,我们可以邮费到付,反正已经开过一次了。()
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第10题
办理询证函注销业务,经办柜员应在()上手工注释该笔业务的注销说明,并经经办、复核柜员盖人名章或签字后,扫描上传至影像资料中存档备查

A.询证函来函

B.原打印回函

C.收费回单

D.邮寄凭证

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