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[判断题]

配送员取件时,可在配送APP与订单小票上查看自提站名称与地址,并进行核对()

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第1题
关于物流状态描述正确的是()。

A.待发货: 订单已成功导入,商家正在通知快递公司取件

B.商家已发货:下单成功待商家发货

C.在途运输中:物流信息持续更新,商品在途运输

D.商品派送中:商品已经达到站点,由配送员开始进行派送

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第2题
客户购买了一台洗衣机,想就洗衣机的送货时的一些情况咨询下配送员,以下最佳的处理方案是?()

A.升级京东核实并告知

B.让客户自己在订单中查找

C.优先引导客户订单中查找,如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话

D.拒绝客户,直接关单

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第3题
物资配送时,()通过()上的配送打包功能进行配送物资打包上架,并将实物放置在对应配送点智能备品间。

A.总库物流员、PC端智能物流系统

B.需求工班人员、PC端智能物流系统

C.总库物流员、手机端智能物流系统APP

D.需求工班人员、手机端智能物流系统APP

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第4题
京东到家无特殊情况时,新订单处理的基本流程是()

A.新订单产生-打印小票(无纸化接单)-拣货-点击拣货完成召唤配送-待配送-配送中-配送完成

B.新订单产生-拣货-打印小票(无纸化接单)-点击拣货完成召唤配送-待配送-配送中-配送完成

C.新订单产生-打印小票(无纸化接单)-点击拣货完成召唤配送-拣货-待配送-配送中-配送完成

D.新订单产生-拣货-点击拣货完成召唤配送-打印小票(无纸化接单)-待配送-配送中-配送完成

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第5题
线上配送订单,应该给顾客哪张小票()
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第6题
在拣货过程中,如果发生商品缺货,应该如何操作()

A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品

B.打电话询问顾客如果不同意更换,其他商品是否仍然需要,如果需要修改订单后继续配送

C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时,引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户

D.打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来,让顾客多等一会而已

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第7题
通过4.0中()可以查询到配送员码上购中的所有订单。

A.订单中心-查询订单-订单数据查询

B.调度中心-订单管理-订单调度

C.调度中心-订单管理-派单查询

D.调度中心-查询-派单员查询

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第8题
用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方(A地方距离B地方1公里),骑手应该怎么办()

A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送

B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达

C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送

D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单

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第9题
骑手小A接到订单,配送地址为某大学内,小A按照正常配送流程将餐品送达顾客手中后,发现APP定位与顾客实际位置距离相差较大以下操作正确的是()

A.报备用户修改地址点击送达

B.越红线强行点击送达

C.拍照举证点击送达

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第10题
什么情况下会出现签收异常呢?()

A.配送员未联系客户把商品放在代收点、快递柜、门卫等配送操作妥投运单,但实际客户未收到包裹

B.配送送货至收货地址未与收件人沟通私自让他人代收但是收件人本人未拿到商品

C.配送员实际未送件为了完成指标,提前操作妥投运单

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第11题
小李通过盒马鲜生APP下单,45分钟内盒马鲜生的配送员送货上门,这种配送服务属于以下哪个类型的服务()?

A.定时配送

B.定量配送

C.定时定量配送

D.即时配送

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