题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
简单故障先由车站人员按照《车站AFC设备故障处理指南》现场处理,对于钟内不能处理的简单故障或复杂故障,由当班行车值班员向票务中心轮值监控报障,由票务中心轮值监控调度承包商维修人员前去处理()
答案
否
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否
A.值班站长收到恢复供电的通知后,检查AFC设备、各种客运服务设备设施是否正常,并报车控室
B.值班员播放人工广播:“乘客们请注意,照明设备故障,我们正在积极处置。对您带来的不便请大家谅解!请乘客们注意安全,按照工作人员的引导进出站和上下车”
C.若车站停电后,车站AFC设备无法工作,值班员及时将情况汇报给值班站长和行调,通知值班站长或客运服务中心站务员人员准备发售应急单程票
D.若车站停电后,站台门无法正常工作,及时将情况汇报给值班站长和行调,站务员手动打开或引导乘客使用应急把手打开站台门
A.在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌
B.尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理
C.当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时,客运值班员必须立报修
D.运营时间内,若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时,该设备应设置暂停服务,并摆放暂停服务牌