题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些物品应由服务顾问交给顾客（）
A.维修车辆钥匙
B.保修手册
C.作业卡
D.快速服务单
答案
维修车辆钥匙保修手册
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.维修车辆钥匙
B.保修手册
C.作业卡
D.快速服务单
答案
维修车辆钥匙保修手册
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下哪些物品应由服务顾问交给顾客（）”相关的问题
A.未在店内公示销售汽车及其他相关产品价格和各项服务内容及收费标准
B.销售顾问未使用最新版标准报价单模板为顾客计算价格
C.销售顾问强制顾客购买附加产品、衍生业务及服务
D.宣讲《服务公约》内容不完整
A.向银行服务器提供信用卡账
B.商家服务器得到扣款通知书后，通知商家发货并交给顾客
C.业务服务器到商家服务器中认证信用卡信息
D.业务服务器确认后到银行进行扣款处理，并返回商家服务器
A.有价值的物品可由分部自行处理
B.一个月后如仍无顾客认领，将顾物品上交分部确认该商品是否有使用价值，无价值的可以扔掉
C.如有使用价值的移交给内勤，并做好移交登记验收工作
D.由拾获将物品保留，等待顾客前来寻找
E.由服务台保管一个月
A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。
C．通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。
D．让产品超越顾问的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
E．用科学的电脑系统联网，详细解答和记录顾客的问题和意见。
A.不包含变更管理者
B.一个由变更管理者召集的相关人员组成的小组
C.包含IT生产线管理人员
D.只有很重要的变更会提交给变更顾问委员会
A.迟到、早退、无故缺勤
B.值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话
C.利用岗位便利误导客户或抢单
D.现场因销售保险、签单、增员长时间沟通，导致客户无人接待
