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[多选题]

门店收银工作常用的知识和技巧有()。

A.商品装袋技巧

B.货币找零技巧

C.点钞技巧

D.连带销售技巧

E.商品条形码知识

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A.社会和心理统计的方法与技巧

B.个案工作和小组工作的理论和技巧

C.社区资源和社区服务的知识

D.人类行为与社会环境

E.熟知各级政府社会服务的工作程序和目的

F.社区组织的理论和技巧

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第3题
门店收银员应[A]到岗到岗后清点收银物品和相关票据保证物品、票据的准确性。()
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第7题
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第8题
常用的教学技巧有()

A.提问

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第9题
作为一名效率高的与会者要具有一定的知识和技能,包括()

A.监督主持人

B.注意会议记录

C.掌握记录技巧

D.倾听别人的发言

E.不要有情绪

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第10题
处理投诉的常用技巧有:退换货处理、送赠品、()、赔偿、满足其他要求。

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第11题
不属于技能和知识确认考核方式的有()。

A.书面形式考核流程、技术、沟通能力及电话处理软技巧

B.电话监听考核

C.对服务质量进行监测

D.培训后书面测验

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