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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于感冒的关联话术说法错误的是()

A.感冒期间要多喝水多休息,成人每天补充1000mgVC,提高免疫力,缩短感冒病程,感冒好的快

B.VC可以改善鼻部毛细血管通透性,帮助缓解鼻塞、流鼻涕的症状

C.体质差反复感冒,平时可服用黄芪,补气提高免疫力,预防感冒

D.感冒期间可服用黄芪,提高免疫力,感冒好的快

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第1题
关于“标准话术”的理解错误的是()

A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性

B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可

C.每位客服单独编辑自己的标准话术

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第2题
以下关于快充品类话术内容正确的是?()

A.充电更快速

B.安全选莱茵

C.兼容性很强

D.一个全搞定

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第3题
对于促进客户下单的方法及话术,以下说法错误的是()

A.利用预约单功:老板这两天有货发,我可以帮您下个预约单,提前把司机预约好

B.促单:老板您这几天有货发可以试一下,下单后我和公司申请再给您点礼品以后还有优惠券

C.可以用诋毁竞品的方式来抬高我们,和客户说竞品的不好

D.多说我们平台的优势,有货物险有保障

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第4题
下列关于短语设置的说法不符的是()。

A.短语要设置快捷编码和图片

B.短语设置要按使用频次排列好

C.话术要包含FAB内容

D.内容简单明了即可

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第5题
引导客户上云话术,以下说法不正确的是()

A.抓住客户上云最好的时机

B.外部(同行)倒逼法

C.为接口人解决困局

D.将近虑变为远忧

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第6题
在知识库配置条件答案时,关于答案优先级以下说法错误的是()。

A.答案关键词优先级最高

B.答案关键词 >订单状态 >关联商品 >指定时效

C.兜底答案优先级最低

D.订单状态 >关联商品 >答案关键词 >指定时效

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第7题
问业主要一次钥匙没成功,资产管家的正确动作,以下说法正确的是()

A.业主不诚心委托钥匙,就不再要求委托钥匙

B.掌握业主心理特点

C.熟记收钥匙话术

D.每次见业主时机合适必谈收钥匙

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第8题
以下对“一句话”营销话术理解错误的是()。

A.“一句话”营销是为了更好地提升网点运营人员的坐销能力

B.“一句话”营销需要针对不同的适用客户群体灵活使用

C.“一句话”营销是为了更好地开展交叉销售,挖掘客户潜在需求

D.大堂经理“一句话”营销时需严格按照话术执行

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第9题
以下关于五行的说法错误的是()

A.五行就是木、火、土、金、水这五类物质

B.五行,即木、火、土、金、水五类物质属性及其运动变化

C.五行是一种分类工具,把时间万物划分属性

D.五行之间相互关联

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第10题
D/R用户进线,不符合价保,以下建议客户错误话术是()

A.建议商品还是很优惠的建议再次下单备用

B.建议帮您升级专员处理哦

C.建议进行退换货处理哦

D.建议关注商品其他活动哦

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第11题
关于联挂控制旁路,以下说法错误的是()

A.联挂时操作,使列车电气连接盒供电

B.救援时需在两车占用司机室均操作此开关

C.关联停放制动、电钩头、MVB网络监控回路这3个触点

D.操作此旁路,紧急制动立即施加

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