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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

近期物业集团组织开展“客户关系维护”专项活动，活动时间截止至（）

A.7月30日

B.8月20日

C.8月30日

D.9月15日

答案

B、8月20日

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第1题

11、10.所在省份、所属集团煤矿发生较大事故后应开展一次由矿长组织的专项辨识评估（）

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第2题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应于近期组织开展一次()员工行为专项大排查，并对发现的问题及时采取相应措施，严肃整改。

A.管理岗位

B.重点岗位

C.基层岗位

D.所有岗位

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第3题

物业三大基础服务包含：客户关系维护、客户问题处理、现场观感质量（）

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第4题

各物业服务中心应在多少日前，根据《客户关系维护方案》编制《满意度提升计划》、《客户拜访方案》，报片区审批，报公司备案（）

A.2月20日

B.1月20日

C.1月15日

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第5题

“依据《中国石油天然气股份有限公司企业全员安全生产记分管理办法》（中油质安〔2020〕11号），集团公司总部组织开展的（）中，对发现符合本办法第七条记分情形的事项，根据后果严重情况可以责令所属企业对相关责任人进行安全生产记分，并将记分结果报集团公司质量安全环保部备案。

A.安全生产检查

B.专项督查

C.QHSE管理体系审核

D.生产安全事故事件调查”

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第6题

磨合期阶段客户关系维护的关键点有哪些（）

A.返修管理

B.装修服务体现与重难点管控

C.空置房管理

D.消除客户陌生感

E.物业服务宣传

F.园区品质提升

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第7题

运辆管理电[2015]2061号文的整改要求之三：各铁路局车辆处要加强TEDS设备运行情况的()，定期组织包括设备厂家参加的设备运行情况分析会，掌握每套设备的性能和技术状态，有针对性地开展日常维护和专项整治工作。

A.日常监控

B.考核

C.分析

D.预案

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第8题

以下哪项行动不是公安部近期开展的电信网络新型违法犯罪专项打击行动（）

A.云剑—2020

B.长城2号

C.510

D.亮剑行动

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第9题

管理规约规定的事项包括()等。

A.物业的使用、维护、管理

B.专项维修资金的筹集、管理和使用

C.物业共用部分的经营与收益分配

D.业主共同利益的维护

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第10题

前期物业服务合同的主要内容包括（)。

A.服务内容与质量标准

B.承接查验和使用维护

C.专项维修资金

D.服务费用

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第11题

分物业共用部位，共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于（）。

A.物业服务企业开展多种经营收入的盈余

B.业主缴纳的住宅专项维修资金

C.住房公积金

D.物业服务费

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