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[判断题]

客户服务战略需要建立在以下两个基础之上:第一,企业客户总量及其获利能力;第二,真正了解客户的需求。()

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第1题
客户忠诚度是建立在()基础之上的,因此提供高品质的产品、不可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。

A.客户的盈利率

B.客户的忠诚度

C.客户的满意度

D.客户价值

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第2题
为人民服务的人生目的是建立在

A.机械唯物主义基础之上的

B.历史唯物主义基础之上的

C.客观唯心主义基础之上的

D.主观唯心主义基础之上的

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第3题
健身房零度干扰服务的本质必须建立在高度地、真心地关怀会员的基础之上。()
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第4题
电子商务的各类应用是建立在()基础之上的。

A.网络基础结构

B.多媒体内容与网络宣传

C.报文和信息交换

D.贸易服务的基础设施

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第5题
从马克思提出的“为绝大多数人谋利益”,到列宁提出的“为千千万万劳动人民服务”,再到毛泽东精辟概括
的“为人民服务”,这些科学高尚的人生目的都是建立在()

A.个人史观基础之上的

B.英雄史观基础之上的

C.唯物史观基础之上的

D.唯心史观基础之上的

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第6题
有关浏览器,下面说法正确的是()。

A.WWW客户程序在Internet上被称为Browser

B.WWW以ASP和TCP/IP为基础

C.WWW建立在C/S模型之上

D.WWW浏览器负责显示信息

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第7题
因素分析法强调各指标之间客观存在的因果关系,其建立在以下何选项的基础之上?()‏

A.主次因素分析法

B.因果分析法

C.指标分解法

D.连环替代法

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第8题
凯恩斯超保护贸易理论是建立在以下心理规律的基础之上的()

A.边际消费倾向递减

B.资本边际效率递减

C.灵活(流动)偏好

D.边际储蓄倾向递减

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第9题
以下对求助者中心疗法相关知识的叙述正确的是()。

A.价值条件化就是有机体的评价过程

B.价值条件化是建立在有机体的评价过程的基础上

C.价值条件化是建立在他人评价的基础之上的

D.个体的自我概念总是与个体的经验相一致的

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第10题
酒类生产主要建立在生物技术的基础之上。()
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第11题
发散思维是建立在收敛思维的基础之上。()
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