题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
因明确为系统问题需转派二线处理并回电的，此时需核实回电号码并在问题描述记录具体问题和回电电话（如有截图视频需上传附件），工单需勾选问题工单，勾选二线座席，勾选是否回电，以上操作正确吗（）
答案
是
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A.通知二线相应组别同事马上进行处理
B.咨询二线系统接口人同事是否启动严重故障
C.确认启动严重故障流程后，编辑并发送短信
D.严重故障通过巡检方式发现，如已建立巡检问题工单，则无需建立严重故障工单
A.按责任区县派发至区县进行扩容、补点问题核实
B.转派装维人员进行跟进处理
C.按责任区县派发至区县进行迁改、隐患整治
D.按责任区县派发至驻地网装维进行现场跟进落实处理
A.需要了解业务(应用和数据等),明确调优目标。
B.调优所有涉及性能瓶颈的系统配置参数后,再判断调优目标是否完成。
C.调优前需备份业务系统与数据。
D.按业务处理流程监控并分析性能数据,确认性能瓶颈并分析根因。
A.认购、申购以及赎回
B.起息、派息
C.还本
D.查询统计
A.认购
B.申购
C.赎回
D.查询
A.虚产地
B.虚销地
C.供应量
D.需求量
A.了解投诉什么-说解决方案如不行-适当安抚情绪了解投诉内容-确定问题和处理方向-投诉处理登记-整理解决方案，及时回电
B.了解投诉什么-适当安抚情绪了解投诉内容-确定问题和处理方向-说解决方案如不行-投诉处理登记-整理解决方案，及时回电
C.了解投诉什么-适当安抚情绪了解投诉内容-说解决方案确定问题和处理方向-说解决方案如不行-投诉处理登记-整理解决方案，及时回电
D.了解投诉什么-整理解决方案，及时回电-适当安抚情绪了解投诉内容-说解决方案如不行-确定问题和处理方向-投诉处理登记
