如果结果不匹配，请 
更多“常用自助查询工具有（）”相关的问题
第7题
客户购买e家团体综合险，来电索要电子保单，坐席应（）
A.可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单
B.制作疑难工单反馈，发t平台个案
C.告知客户，团单无法提供电子保单
第8题
下列有关文学名著内容的表述，错误的一项是（）
A.《水浒传》采用先分后合的链式结构，成功地塑造了宋江、吴用、林冲、武松等好汉形象，其语言使用古代白话，富有表现力
B.《水浒传》中的武松嫉恶如仇，侠肝义胆，有仇必复，有恩必报。从为兄报仇开始，他一步步走向反抗的道路，是下层英雄好汉中富有血性和传奇色彩的人物
C.《水浒传》中的李逵绰号为黑旋风，他嫉恶如仇、侠肝义胆、直爽率真，主要情节有杀害小衙内、中州劫法场等
D.水浒英雄各有绰号，有些绰号鲜明地概括出人物的特点，如豹子头，突出林冲生的豹头环眼，燕颔虎须;神行太保则突出燕青能程途八百里朝去暮还来
第9题
如客户对以往缴费情况有疑问，请客户携带缴费的活期一本通或申卡借记卡、缴费凭条和账单至网点，由多媒体自助终端管辖行通过（)查询缴费状态。
A.T24核心系统
B.签约平台
C.银保通平台
D.储蓄系统
第10题
根据《商业银行设立同城营业网点管理办法》，自助银行包括：()。
A.具有独立营业场所，提供存款，贷款，取款，转账，货币兑换和查询等金融业务的自助银行;
B.网络银行
C.不具有独立营业场所，仅提供取款，转账，查询服务的自动取款机(ATM)。
D.手机银行
E.POS终端
第11题
自助设备错账查询及挂账处理描述错误的是（)。
A.自助设备发生的长短款主要分为账务的长短款和现金长短款
B.离行式自助设备发生的长短款挂销账，应由现金清点人员填制传票，经账务归属部门营运主管签字确认，由自助设备管理人员进行账务处理。
C.自助设备现金长短款挂账后，原则上应在三日内查明原因，及时调账。
D.对超过六个月的自助设备现金长短款挂账，各行应及时进行收益或报损清理，不得长期挂账。
